在之前的文章中，我們提到了萬朗商業·彩萱文具連鎖項目裝修以及管理的一些技巧。

今天，我們重點了解一下提升彩萱文具店業績的四大關鍵。

一、關于店面

1、地段決定地位

好的店面首先是位置要好，位置在某種程度上決定客流量。當然如果你能夠在好的市場找到好位置的店面，那么基本成功了一半。經驗證明，相同條件下，位置差的大店面人氣不如位置好的小店面。

2、關于產品的結構

經營的品種并不是越多越好，正確的做法是考察周邊的客戶群、針對客戶的消費水平及消費習慣選擇性價比的產品組合，在滿足文具產品結構完整的前提下，盡量避免同等質量、價格、性能的商品重復太多。

3、每天改變門店的內外形象

門店外觀形象是非常重要的，改變外觀形象能使店面更能引人入勝和富有活力。

另外店里的陳設是個大家都比較關注的部分，陳設方式要經常變換，不時地調換一下本子或者筆類產品的位置，讓顧客不會產生視覺疲勞。

二、關于導購

1、引導銷售

銷售的本質是滿足消費者的需求這沒錯，但消費者需求是模糊的、彈性的，是可以引導的。現在大部分學生對新事物都很好奇，接受能力也強，店主可以去改變學生購買文具的看法，引導他們去了解并且使用你店里的文具，乃至愛上店里的產品。

2、不要向顧客提供摸棱兩可的信息

對于不確定的信息不要給顧客提供，確認好再提供給顧客，做好一切準備工作！

3、抱有“今天將它全部賣完！”的熱情

一進店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設法將這種商品全部賣完”的熱情也能傳遞到顧客那里！

4、利用好時間

“天氣不好”，“附近的對手店開張了”，“附近有大型的活動”，有因為各種各樣的原因客人來店情況不好的時候。在時間有空余的時候該做些什么呢？有沒有走出店去和外面的人打個招呼呢？

5、店員在顧客中發展像朋友一樣關系的顧客

如果有像朋友一樣能親切交往的顧客，就可以從他們那里聽到很多誠懇的意見。

三、關于渠道

存在進貨成本特別高、進貨地方零散、貨源不充足、補貨慢這些情況，那就是明顯的渠道問題了。渠道有問題的話，會嚴重的分散店主的精力，再好的店面、營業員都會大打折扣。

解決措施：

①渠道問題事先準備勝于事后解決，開業前應多多對比供應商，找一家品種比較齊全，

物流比較完善的供應商，假如是開業后發現渠道有問題，要盡快查詢到經營品牌的附近代理商，爭取當地代理商給你供貨；

②盡快提高名氣，讓廠家或經銷商主動找上門來；

③多在正規線上平臺如阿里上尋找，挖掘，找到廠家，進而了解到當地的經銷商。

四、關于服務

在日常經營過程中，心里要有顧客，要從細節處著眼來服務顧客。比如提供免費打氣筒、免費WIFI、代收包裹、失物招領、免費包裝禮品等，一點小的投入和付出，但卻體現出了我們的服務精神。口碑好了，自然客戶都愿意到你店里買東西。