我們都知道，銀飾不像日用消費品那樣，是生活必須品，消費者很少會專門出門去買一件飾品，一旦出門，就不會輕易放過任何有飾品銷售的地方。
他們經常抱著“看一看”的心理進店，想著買與不買不重要，就進來看看，這個“看”也是一個很有意思的行為。
那么，要怎么留住這些進來“看一看”的顧客呢？
今天銀行家為大家講解可以提升銷售業績的10個經營細節。
關于門店
1、讓收銀工作更迅速一些
等待一分鐘，顧客會感覺等待了5分鐘，為了不讓顧客產生久等的感覺，請利用自己的智慧來提高收銀處理效率。
2、經常站在顧客的立場檢查店鋪
親自從店門口進入，看看顧客經過怎樣的路線才能更方便地看到店內的商品，有針對性地擺放商品可以快速吸引顧客的目光。
關于導購
3、導購需要更多的面帶笑容與顧客交談
零售業是依賴顧客才存在的銷售行業。與其他店相比，自己店的店員笑容如何？他們主動打招呼嗎？導購既要熱情也要恰到好處，不讓顧客反感。
4、不要向顧客提供摸棱兩可的信息
顧客在某個店想要購買一件首飾，店員告訴他“在A店里有銷售”，到那個店一看結果沒有，會讓顧客的信任度大大降低，希望能說得更準確一些。
5、抱有一種積極樂觀的工作熱情
讓顧客一進店就能感受到一股充滿熱情的氣氛，顧客受到氣氛的感染，就會停留得更久一些，抓住時機，很容易就能成交。
6、發展像朋友一樣關系的顧客
把顧客稱為朋友可能會感覺有些不自然，但也有的顧客說“我和那里店員是朋友呢！”所以路過的時候就帶朋友過來看看了。如果店鋪有像朋友一樣能親切交往的顧客，不僅能從他們那里聽到很多誠懇的意見，還能口碑帶來更多的新客戶。
關于產品
7、掌握更多的產品知識
如果回答不了產品方面問題，顧客的心情會一落千丈，也給顧客留下了不專業的印象，可能他就直接離店了。
8、工作中注意收集信息
顧客當中也有比店員更了解商品信息的人，希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、其他店的銷售價格信息等等，從信息中增加自己的知識，也可以把這些資訊整理篩選出來作為下次進貨的參考。
9、店員對產品有一律的自信
成為整個區域內對商品為熟悉的人，當店員能夠自信的向顧客介紹商品的時候，顧客也能感受到這種自信和熱情。
關于售后
10、認真傾聽并記錄顧客的投訴，同時對現有顧客進行跟蹤回訪
面對投訴，不要過于簡單地將問題轉給廠家回避自己的責任，合格的態度可以提升顧客對品牌的認可度。
現在是一對一的市場營銷的時代，顧客買了一件首飾之后，很好有一點說明和跟蹤，這可以提升顧客的體驗感受。
結語：
年輕女孩是銀飾品的主要消費群體，她們的時尚消費能力強，選擇也很多。想要留住她們，除了過硬的品質，和時尚多樣的款式，還要會捉住她們的消費心理，提高她們的購買體驗，從而增加回頭購買機率，這些都需要從經營細節中花心思。
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