客源是任何行業生存的基本要素，辦美容院也不例外。客人對護膚品的需求量正在降低，要將護膚品推薦給客人的難度越來越大。不少顧客到品牌美容院會做護膚療程，卻根本沒有購買護膚品的欲望和打算，這無疑是將美容院推上雪上加霜的境地

???美容加盟店的銷售不僅是為了增加收銀，對顧客也有益處。他可以從美容師那里得到美容知識及技巧的應用方法，是配合美容院護理的一種延伸及加強，這樣不僅可增加，也使顧客對自己負責。 ????假如美容師忽略了產品的銷售，顧客也

　　行業的發展趨勢決定了市場的前景。目前我國的人均年消費量遠遠低于世界發達，而我國卻是有著很大消費人群的市場。美容市場從來都是一個容易制造熱點的市場。對于剛剛進入美容市場，或對此市場躍躍欲試的人士而言，對未來美容的發展趨

　　并不是每個人都能創業做老板，尤其是在競爭較激烈的行業，如果你不具備一些特殊的素質，是很難適應快速變化的市場環境的，。那么，作為一個美容店老板應該具備哪些特質呢？ ? ????(1)敏銳的市場洲察力。市場變化快，如果你

　　在我們的日常生活中你能說會道未必是優點，可是在美容店店員面對顧客時有著能言善辯的本事，那卻是地地道道的才干，我們可以來舉一個例子，你會發現在與顧客接觸的過程中，善于利用語言魅力也能讓你達成銷售任務。 ????顧客初次

　　美容行業職業道德的性質和特點決定了美容行業職業道德的規范內容，主要有以下幾個方面： ???（一）熱愛本職工作，樹立為人民服務的信念 ????美容業是人民生活中必不可少的行業，美容工作直接關系到廣大人民群眾的生活和幸福

　　美容業職業道德有其自身的特點，具體表現為： ????（一）以勞動服務于顧客是美容業職業道德的基本特征 ????美容業主要是以勞動的形式為人們提供特殊的“使用價值”，美容加盟店中的美容師自己的勞動，為顧客設計制作出絢麗

　　1．遇到顧客要面帶微笑，美容店中的服務員應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的短語表示熱情。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。招呼顧客時可以談一些適宜得體的話，但不可用一些顧客

　　品牌美容加盟店中的美容師在與顧客的交往中必須分清對象、注意環境，針對不同的顧客選擇不同的服務語言。在具體的接待服務工作中，美容師要和藹可親、瀟灑大方、服務熱情。 ????1．顧客進門時應主動迎接打招呼 ????要注意

???在中，美容師經常語言與顧客交往，因而美容師的語言美對于改善服務態度、提高服務質量是十分重要的。文明禮貌用語就是語言美的概括表述。服務員在具體工作中的語言要求是： ????1．文明 ????語言文明就是說話要干凈，沒

　　美容企業的禮節、禮貌是美容師一定的語言、行為和程式向顧客表示歡迎、尊重、熱情和感謝等，而在與顧客的交往中，語言藝術的掌握尤為重要。 ????語言是人類彼此之間用來表達思想、交流感情的一種特殊工具，是人與人之間相互聯系

　　美容企業的服務禮儀規范是服務禮儀原則在美容行業的具體表現。企業不論規模大小，檔次高低，都必須把禮節禮貌當作服務下作的重要方面來抓，并形成一定的規范標準。 ????禮儀一般是指在較大或較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉

　　要進行的宣傳，首先必須明確宣傳的目的是什么。是為了吸引顧客而宣傳，還是為了穩定顧客而宣傳。有的雖然一年中宣傳了很多次，張貼了許多宣傳標語，卻沒有明顯的感覺，主要原因是宣傳目的不明確，宣傳的內容難以吸引顧客。美容企業宣

????美容企業是服務性企業，企業營銷應當著眼于企業與顧客的長期關系。只有保持與顧客的親密、長期關系，對顧客給予、兌現，才能贏得顧客的傾心鐘情、重復光顧。 ????美容連鎖企業今天面臨著越米越大的競爭壓力，必須面對不斷變

　　為了做到滿足顧客需要來實現美容企業目標，必須使企業的經營活動與顧客需要協調一致，并能根據市場需求的變化做出調整。因此，市場營銷的第二項功能就是將顧客需求和競爭者的信息不斷反饋給決策部門，為企業的經營決策提供可靠的依據