根據有名的銷售數字法則，影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。身為顧客的直接接觸者，店員在銷售中的地位可謂舉足輕重。因此，工商雙方應聚焦準確定位的店員培訓，真正提升員工

　　“在充分研究消費者需求的基礎上，為其提供準確定位的滿足需求的產品和服務”。這才是連鎖藥店與藥企的共同目標。因此，雙方要將消費者需求、顧客體驗轉變成實際，作為努力的方向，匹配資源，達到效益很大化。人以銅為鏡，可以正衣冠

　　店員作為連鎖藥店的一線戰士，無論是藥店本身，還是上游的生產廠家，都將其作為重點“塑造”對象，不遺余力地開展培訓。基本規范用語培訓、銷售技巧培訓、藥品知識培訓、保健品賣點培訓……培訓儼然成為店員日常工作必不可少的一個環

　　中西成藥品規不足是大多數連鎖藥店存在的頑疾之一，然而很多藥店并未認識到這一點。當要求其補品種時，卻認為補品種會導致滯銷。當藥店同仁處在盲點中，不知道自己是錯的，連改正的機會都沒有，數據的價值之一就是發現你不知道的，打

　　1.百草堂的分析研究，保健品客流嚴重下滑，跟一些連鎖藥店保健品種類較少，不能滿足顧客的多樣化需求有關，應結合公司現有保健品，進行一次門店全面補貨，提升保健品種類的多樣性。同時，門店設立保健品陳列區域，以吸引更多的顧客

　　運營部在日常門店運營管理中扮演著重要的角色： 　　門店運營督導、店務標準執行、經營管理指標分解、店長工作檢核等工作。除此之外，門管部在店員培訓中還有2項工作： 　　①運營部應作

　　藥品這種特殊的商品，在藥店的經營中順理成章地成為了主角。然而，有限的貨架空間、成千上萬種不同品規、價格帶、經營空間的商品，到底哪些成為連鎖藥店吸客類品種？哪些又是高毛品種？……商品部完成著對這些商品的品類定位、分類、

　　重點品種少，門店要首先要做的是鋪貨，根據商品部梳理出來的重點品種目錄，店長進行請貨，提高/增加重點品種補充到位，根據瑞商網健康門店指標，重點品種的鋪貨率要在95%以上。有些門店可能客流較少，補充重點品種后，整體品規數

　　關聯銷售是提高客單價的關鍵，大家借鑒一下2014年很火的補腎片的關聯銷售，做一個詳細的微信分享給店員，需要的可以聯系作者。另外就是做好關聯陳列。 　　多療程用藥，補益類、慢性病產品一定要療程給藥，但是

　　有些連鎖藥店是這樣做的：把會員進行合理的分組，根據會員全年銷售額、進店頻次、客單價等指標，將會員分為核心會員、忠誠會員、一般會員（或A、B、C、D四類），門店對會員進行分級管理。 　　連鎖藥店店長對會

　　必須突破否定性思維、敢于和善于引進增量品類和新品。引進一個增量品類或者新品，不少連鎖藥店的高管們頭腦中首先想的是：“賣這個東西不可能”、“消費者沒有消費習慣”、“我們本地人不用這個”、“我們這個地方消費水平低”、“這

　　“仁德為本，益壽延年”：“以德經商，誠信立業，文明生財”：“秉承前輩古訓，引路醫藥新潮”：“健康加油站”：“小病當醫生，大病當參謀，重病當親人”：“潛心修合，真誠待客”：“弘揚國粹、濟世救人、誠心相待、追求卓絕”：“

　　我們積累的微人脈就相當于他們進入了你廣告的輻射圈了，是你真實的廣告受眾。如何經營好的你的消費者，這是一個非常嚴謹而又有挑戰的工作。天天發“露骨”或“赤裸裸”的硬廣告，肯定不行。我們需要深度開發，至少不能讓消費者厭惡你

　　不知大家有沒有注意，不管我們在商場、超市還是雜貨店選購商品，把錢交完后，后就只剩下“走人”的份兒了。殊不知，這乃是超市、商場及藥店管理的大忌。因為，這把我們跟顧客的關系純粹體現為赤裸裸現金與商品的交易。長此以往，你讓

　　連鎖藥店已成為醫院、第三終端之外的為重要的一種終端渠道力量，據相關資料不完全統計2015年全國共有3600多家連鎖藥店，共20萬多家藥店終端，年銷售已突破2100億元，占到藥店系統零售額的70%以上。