??? 汽車美容店也是一個企業，而員工是企業寶貴的資源，如何去管理性格各異和技術水平高低不一的員工，使他們自覺自愿地去為企業效力，這恐怕是每個管理者要不斷思索和研究的一個重要課題。 ??? 讓制度去管人 ??

??? 規范店內服務流程管理? 在汽車美容店日常經營中，汽車美容裝飾服務的一般流程如下： ??? 預約 ??? 就是與顧窖協商在約定的時間進行業務洽談，預約服務町以避開峰值時問，以便使服務接待有更多的時問與顧客接觸u預約

??? 對于新開辦的汽車美容店，開業前的廣告投放是指專門為店鋪開業進行的宣傳，包括電視、報紙、雜志、電臺、網絡等媒體發布的廣告，以及發放的優惠卡、貴賓卡和以有獎促銷等形式散發的傳單等。在本章第三節“汽車美容店的開業啟動”

??? 汽車用品樣品促銷 ??? 樣品是指免費提供給車主或供其使用的商品。樣品可以為重點客戶單位送上門或郵寄發送，在汽車美容店內可以向所有對樣品感興趣的莩主提供或附在其他消費商品上贈送。 ??? 汽車美容店優惠券促銷 ?

??? 目前，汽車美容店之間的競爭正在日益加劇，市場開發與營銷也就顯得越來越關鍵。前期店址的選擇、形象的設計、適度的裝修、人員的培訓，這一切都將市場開發與營銷去產生效益。汽車美容行業的營銷主要有以下幾種： ??? 會員營

??? 競爭對手的數量 ??? 有多少汽車美容店、規模狀況、商號品牌。 ??? 競爭對手服務質量 ??? 對方店的汽車美容裝飾水平是否有獨到之處，服務水平如何，是否熱情、周到、規范，優點在哪里，缺點在哪里，主要技師的情況

??? 競爭對手的情況 ??? 在店面的市場開發過程中，首先是要關注和了解競爭對手的情況，隨時了解、收集競爭對手信息并進行分析，以避其鋒芒，攻其不備。 ??? 汽車美容店營銷模式? ??? 目前，汽車美容店之間的競爭正

??? 汽車美容店的店面市場開發與營銷的核心內容是商圈范闈內的市場開發與價值傳播。而做好這個“開發與營銷”工作的前提，就是對市場有一個分析和定位。每一家汽車美容店都有自己商圈內的一個服務區域，這個區域就是該汽午美容店的市

??? 接車的禮儀 ??? 車主來時，接車員工應主動迎接，并用規范的手勢引導進停入停車位置或洗車工作區，車停穩后，可為車主打開車門，詢問所需要的美容裝飾項目，并熟練報出價格；也可根據其車身、車內實際情況加以消費引導，向車

??? 隨著行業的發展，汽車美容裝飾用品在品質、性能等方面的差異在逐漸減小，且大多數正規廠家的品牌產品質量是逐步提升的。車主選擇消費店面時，除了比較產品質量因素之外，很大程度上取決于服務質量的高低，即你的汽車美容店企業如

??? 培養店內員工的服務意識? ??? 隨著行業的發展，汽車美容裝飾用品在品質、性能等方面的差異在逐漸減小，且大多數正規廠家的品牌產品質量是逐步提升的。車主選擇消費店面時，除了比較產品質量因素之外，很大程度上取決于服

??? 汽車美容裝飾表面看是在為機動車提供服務，其實服務對象還是人，即機動車的所有者——車主。汽車美容歸根到底是為車主提供其所需要的滿意服務，故汽車美容行業是應該歸人服務業的。既然屬于服務型企業，那服務這個內容，也就應該

??? 汽車美容用品在貨架上的陳列要保持整潔、豐滿、分門別類，要求貨品和價簽對齊，銷售后要隨時整理上貨。不得將有破損、污垢、殘缺的產品陳列或擺放在柜臺及貨架上。庫房要嚴格按照有關規定，分區、分類安排儲存地點。根據產品的存

??? 汽車美容用品的銷售，可以采用試用或樣品贈送的方式促銷。，試用的方式容易獲得車主參與，可以向車主展示產品特性，地培養品牌依賴度。無論是試用，還是樣品贈送，這種促銷模式很好取得廠家的支持，否則白費做此類活動，需要消耗

??? 蠟掃也有叫“油墩布”的，用于日常車體灰塵清潔，很多車主喜歡在行李箱里放一個，自己隨手彈彈車體灰塵；而汽車香水普及率很高，基本上快每車必備了。這兩類產品，其實都可以歸類為汽車小飾品，相比于其他的汽車小飾品，這兩類商