按照建達藍德總經(jīng)理高俊華的構(gòu)想,充分貼近用戶的建達IT生活館,不僅承載了建達藍德的未來,同時也代表了IT渠道發(fā)展的一個重要方向。
充分貼合用戶
夜里十點,正在家里加班,可是電腦壞了,著急。一個電話過去,10分鐘后,維修人員出現(xiàn)在面前。再過10分鐘,故障解除。繼續(xù)工作……
正在上班,在家中玩電腦的老父親打來電話,說又不能上網(wǎng)了。一個電話過去,10分鐘之后,維修人員到達家中;10分鐘后,故障接觸。繼續(xù)游戲……
周末,正在游戲中酣戰(zhàn),鼠標突然停止了工作。出門,10分鐘來到小區(qū)的門店,購買一個全新的鼠標,齊活!回家繼續(xù)……
沒錯,這正是建達IT生活館希望實現(xiàn)的場景。作為建達藍德已經(jīng)醞釀四年之久的零售形態(tài),建達IT生活館獨辟蹊徑,植根于學(xué)校、社區(qū)、生活超市、城鎮(zhèn)電腦城等場所,提供了一個在生活中可以輕易頻繁接觸的IT環(huán)境。
“IT商品消費從傳統(tǒng)的大中城市向四、五、六級城市擴展和普及,對于IT渠道來說,這里面蘊藏著巨大的藍海空間。”高俊華表示,正是基于這個趨勢,從多年前開始,建達藍德就開始了針對新渠道形態(tài)的探索。
2007年,建達藍德鯤鵬計劃,開始在大型生活賣場中設(shè)立直銷店,直接催化了IT行業(yè)在商超市場的發(fā)展。2008年,建達藍德開始嘗試建立建達IT生活館直營店,著眼社區(qū)便利,以服務(wù)帶動銷售。
產(chǎn)生建達IT生活館的構(gòu)想,高俊華認為是出于如下幾個方面的考慮:首先,渠道深潛的本質(zhì)在于充分的接觸消費者,提升服務(wù)的易得性;其次,則是因為隨著IT應(yīng)用的復(fù)雜化和IT應(yīng)用的普及化,讓IT服務(wù)的需求在持續(xù)增加,換言之,也就是“銷售+增長服務(wù)”的方式更能滿足用戶的需求。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)提升,網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)低端化變動趨勢,截止2010年6月,初中和小學(xué)以下學(xué)歷的網(wǎng)民分別占到整體網(wǎng)民的27.5%和9.2%,增速超出整體網(wǎng)民;與此同時,網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展,30歲以上年齡段網(wǎng)民的比重由2009年底的38.6%上升到2010年中的41%,
基于這些考慮,建達IT生活館有著明確的特質(zhì):入駐接近消費者的場所——學(xué)校、社區(qū)、生活超市、城鎮(zhèn)電腦城等,提供包括咨詢、服務(wù)、IT購物在內(nèi)的一體化IT服務(wù)解決方案。為了滿足IT采購的需求,建達IT生活館涵蓋了所有常規(guī)化的IT產(chǎn)品,包括品牌整機、打印機、音箱、鼠標、鍵盤、用來拍照的、耳麥、清潔用品、存儲介質(zhì)及常見耗材等等。為了確保服務(wù)提供的品質(zhì),建達藍德對所有的IT生活館進行統(tǒng)一管理,強調(diào)基于標準化下的高品質(zhì)。
“充分貼合消費者的便捷性、基于綜合服務(wù)內(nèi)容的體驗性、基于標準化的高品質(zhì),是建達IT生活館的三大特質(zhì),也是建達IT生活館的價值所在。”高俊華表示。
百城千店,打造建達新格局
作為建達藍德的掌舵人,高俊華對于建達藍德的發(fā)展思路非常清晰,那就是成為一家零售和分銷資源充分整合的知名品牌渠道公司。
在高俊華的構(gòu)想中,未來數(shù)年,分銷仍將是建達藍德重要的業(yè)務(wù)構(gòu)成。經(jīng)過十多年的發(fā)展,建達藍德?lián)碛幸粋€完善的分銷體系,目前在9個城市設(shè)有客服中心,全國范圍內(nèi)擁有300多個一級代理商,1000多家地區(qū)級代理商。在存儲商品分銷領(lǐng)域,建達藍德長期居于國內(nèi)前三強。
“和分銷業(yè)務(wù)相比,零售業(yè)務(wù)更加著眼于未來。”高俊華表示。從2008年嘗試建達IT生活館開始,經(jīng)過2年的時間,高俊華形成了對于建達IT生活館發(fā)展較為明晰的構(gòu)想。2010年8年,建達藍德對外宣布開啟加盟計劃,并宣布啟動百城千店計劃,即在2015年前,完成千家建達IT生活館的建設(shè),覆蓋絕大部分區(qū)域。
?關(guān)于建達藍德計算機國際貿(mào)易(上海)有限公司
建達藍德計算機國際貿(mào)易(上海)有限公司由“威盛集團”董事長王雪紅女士(關(guān)聯(lián)企業(yè)—宏達電子、威盛電子、多普達、建達國際,博雅集團)智慧之選設(shè)立,公司前身是藍德電子,目前建達在全國9個城市成立客服中心,擁有300多家國內(nèi)一級代理商,1000多家地區(qū)級代理商,公司在存儲商品分銷領(lǐng)域長期居于國內(nèi)前三強。
2007年7月建達藍德進軍零售領(lǐng)域,在生活賣場設(shè)立專柜銷售IT商品,打造“建達IT生活館”通路品牌。“建達IT生活館”倡導(dǎo)便捷地“生活購物”理念,提供IT咨詢、服務(wù)、購買的一站式平臺。2008年8月“建達IT生活館”加盟正式啟動,目標是2015年前,建立千家“建達IT生活館”,成為資源充分整合的通路品牌渠道商。
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