玖記燕窩在武漢以樓上鋪平價專賣，并結(jié)合本地消費習慣，引入將燕窩燉品堂食、外送，半即食燕窩系列（取名為生燕系列），散裝干品、禮盒等與一體多元化的服務(wù)和產(chǎn)品形式。

本著“以客為本、以質(zhì)為先”的經(jīng)營理念，針對每位顧客不同的體質(zhì)、身體狀況和需求定制適合的進補方案。玖記致力于讓更多人了解燕窩文化和滋補結(jié)果，為客戶提供稱心滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

每位店員都經(jīng)過產(chǎn)品知識、養(yǎng)身常識以及浸發(fā)、燉制燕窩的培訓和考試，務(wù)求可以解答每位顧客的咨詢。對燕窩相關(guān)知識及真假燕窩識別進行專業(yè)講解和指導。針對每位顧客不同的體質(zhì)、身體狀況和需求量身定制適合的進補方案。現(xiàn)場燉制，現(xiàn)場品嘗。提供舒適休閑空間，免費茶點。較新產(chǎn)品資訊和優(yōu)惠活動信息的傳遞。燕窩美食外送服務(wù)，可代送到指定醫(yī)院看望病人，或到保健醫(yī)院給孕婦享用。