門店早、夕會議是凝聚人心、建立團隊文化、樹立領導威信的重要時刻，千萬不要只是行禮如儀。下邊我們就看看力馳多汽車養護連鎖店都是如何開會的？

早會——門店經營是一項與人打交道的工作，團隊人員心情好不好、客單價高不高與門店業績直接相關。所以，一個積極向上的早會給每一個員工帶來好心情，讓大家心情愉悅、迫不及待、信心滿滿地開始一天的工作。

1、熱情澎湃的問好

2、出勤情況檢查

3、當日個人業績目標提醒

4、專題培訓（比如一個成功學的案例分享，一個話術技巧的傳授，一個共性問題的解決，一個提高工作效率的方法，話術演練，等等）。培訓時間通常在5~10分鐘為佳。

5、事務通報（一是門店層面的各種消息，如公司新制度規定、新產品上線、新激勵政策等；二是社會上發生的一些重大事項或公眾話題，以及與所在行業有關的各種新聞資訊；三是各種績優人員的表揚或獎勵。）

6、工作安排（晨會可以就一天的工作進行集中的分配和安排。）

夕會——夕會是一天工作的總結，在養護門店中十分重要。

1、驗收當日工作成果（檢視當日工作目標是否達成，具體到個人。當日工作目標達成的團隊員工要給予表揚，未達成的團隊員工要促其反思。）

2、案例經驗分享（請分享者詳細描述案例的整個過程，重點放在客戶提出了哪些疑慮，是如何解決的，客戶因什么原因確定決定消費，團隊人員是如何應用技巧促成的，這些有聲有色的描述以及主管有針對性的點評，達到學習借鑒、共同提高的目的）

3、問題的交流及解決（每個員工都拿出一個在今天工作中遇到的問題，大家進行交流討論，由主管給出解決問題的方案）

4、不良情況的檢討（這里的不良情況指的是具有普遍意義的情況，如果是個人性質的請放在會議之外的時間單獨解決。通常都有哪些不良情況呢？比如客戶投訴抱怨，倉庫訂錯件，返修率等等，這些直接影響門店業績和口碑的情況要及時作出檢視和改善。）

以下是會議注意事項：

1）準備好會議議程及大綱內容。

2）模擬會議情況，如需他人配合請事先做好溝通。

3）如會議內容影響團隊人員情緒，須事先想好應對策略。

4）主管需與團隊人員保持適當空間距離，以突出自身，照顧到所有人員的視線，同時注意聲音的大小。

5）多利用白板書寫或提供講義材料，如遇重要事項或話術請重復敘述，也可以請團隊人員復述或發表看法。

6）如是個人問題請私下解決，不要浪費大家時間。

7）多鼓勵團隊人員發言、多用正面的表達方式溝通。

8）多觀察團隊人員的精神和專注度。

9）會議中每個人需要有一個記錄本，避免用一張紙做記錄。