上次已經說到了，過猶不及都不好。太熱情了，也容易招致反感。新時代里人們更需要有自我的空間。所以一定要把握好這個問題。

五、艾灸師要學會與顧客交談，不能給顧客壓力

很多艾灸師有強烈的銷售意愿，赤裸裸地表現在顧客眼中，可能顧客看到了某個服務項目，也就隨口一問，艾灸師就緊追不舍，加個項目吧、辦個卡吧，講這個服務項目多么多么好、辦卡多么多么好。結果呢?基本失敗。我們給顧客壓力過大，很多顧客就很難下次再來了。

六、面對客戶投訴，一定要處理好此類事件

首先，我們誰都不愿意被投訴。我甚至看過某企業，一進門就貼了通告：凡投訴我們艾灸師服務問題的，經調查核實罰款1000元!多么嚴格啊。其實一般顧客也是不愿意投訴艾灸師的。只是她們的抱怨要處理的及時。處理顧客抱怨技巧跟推卡技巧一樣的重要，抓住一個抱怨的顧客，贏得十個轉介紹的顧客;失去一個抱怨的顧客，同樣的您會增加十個幫您做負面信息的宣傳員。所謂好事不出門，壞事傳千里。就是這個意思。

七、不過分的夸大或者向客戶許諾

一般到店消費的顧客，自然也去過不少其他的養生館。他們對調理的手法和理念還是相對熟悉的。因此，在沒有太多技能把握的情況下，我們就不能把專業和技術，過分的吹噓和打包票。不能告訴顧客我跟你調理多少次，準好!正規、老實的服務態度與說法，才是顧客喜歡的。

八、了解顧客需求，才能得到客戶

了解顧客的需求、滿足顧客的需要、是顧客的所需。一般情況下引起顧客的話題，然后我們多聽少說。而不是一味的”老王賣瓜，自賣自夸“的銷售話術與服務技巧。先以好的技術服務技巧滿足顧客的需求，再去征服心靈溝通，才是準確銷售法。

毛掌門養生會館正在火熱招商中，我們渴望更多充滿熱情的養生創業者加入我們，共同弘揚和傳承中醫艾灸精髓，誓將熊熊的艾火燃燒到世界的每一個角落！