1、多方面的顧客服務(wù)體系是將企業(yè)形象具體化，是將企業(yè)的品牌戰(zhàn)略具體地引申到企業(yè)品牌服務(wù)的戰(zhàn)略上。

　　2、是通過(guò)全面的，具體的，細(xì)致化服務(wù)來(lái)締造品牌在消費(fèi)者心目中的完整形象，更是開(kāi)啟消費(fèi)者心智，打造消費(fèi)者心目中先進(jìn)品牌形象的基礎(chǔ)。

　　3、其作用在消費(fèi)市場(chǎng)中有不可忽略的作用，也是企業(yè)走向發(fā)展和規(guī)模化的重要組成部分，提高服務(wù)意識(shí)，形成服務(wù)品牌戰(zhàn)略，是企業(yè)形象具體化的行為宣傳。

　　4、服務(wù)不僅關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，更是企業(yè)信譽(yù)的提升。同時(shí)也是企業(yè)作為信息流管理中不可缺少的直接性信息提供的窗口。

　　5、正在不斷的推出個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)面對(duì)成熟而理性的消費(fèi)者，服務(wù)體系的運(yùn)作逐步取代單一的服務(wù)，實(shí)施三位一體，多方面為客戶服務(wù)，不僅僅局限在售后服務(wù)上，先進(jìn)的服務(wù)已經(jīng)成為地板的一個(gè)重要組成部分。

　　6、制度化、正規(guī)化、具體化，是發(fā)展，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)

　　一、咨詢了解

　　1.電話或網(wǎng)上了解項(xiàng)目;

　　2.閱讀合作手冊(cè)，明確項(xiàng)目特點(diǎn)和加盟;

　　3.初步達(dá)成意向，明確具體考察日程。

　　二、實(shí)地考察

　　告知行程，需要派車接送請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明，途中保持電話暢通，到達(dá)總部實(shí)地考察:

　　1.與合作部溝通合作方式和開(kāi)店細(xì)節(jié);

　　2.參觀總部各個(gè)部門，了解項(xiàng)目運(yùn)作情況;

　　3.參觀現(xiàn)場(chǎng)成品物料，了解操作流程;

　　4.到分店實(shí)地參觀、考察;

　　三、立項(xiàng)簽約

　　1.確定項(xiàng)目后簽訂合作合同，向總部支付加盟費(fèi)、履約提高/增加金、首年管理費(fèi)。

　　2.總部頒發(fā)連鎖合作授權(quán)書(shū)，提交經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)及VI體系等。

　　四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　經(jīng)營(yíng)理念宣導(dǎo)、選址培訓(xùn)、店面營(yíng)運(yùn)管理培訓(xùn)操作培訓(xùn)、結(jié)業(yè)考核(7-15天)。

　　1.具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);

　　2.具備區(qū)域市場(chǎng)品牌推廣、運(yùn)作能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;

　　3.認(rèn)同企業(yè)的市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展策略;

　　4.需按市場(chǎng)級(jí)別繳納加盟費(fèi)、提高/增加金;

　　5.需按總部規(guī)定確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的位置和面積;

　　6.需接受總部的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　7.具備上進(jìn)心和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，伴隨品牌成長(zhǎng)不斷做大、做強(qiáng)。