實體經濟正在向移動設備遷移，實體店鋪的門面，銷售人員，服務人員，顧客一定會被手機上的銷售功能和服務方式顛覆，那么他們將在手機上以什么形式被取代？未來的門面將是什么樣的？所以我們必須重新審視傳統門店的缺陷和不足。否則在移動互聯網時代，傳統實體店將被搭上互聯網快車的實體店干掉。

現在傳統美容院在面臨互聯網時代的幾大困惑

一、 明白互聯網將對所有行業帶去沖擊和顛覆，但是自己卻不知道怎么辦，無力轉型，互聯網改造自己的企業和傳統店鋪，只能拖一天是一天。

二、 在乎自己的眼前利益，對未來即將發生的一切持得過且過的態度，不愿意犧牲眼前利益對未來布局，不愿意牽手他人合作。不愿意用自己的資源交換更多的資源。對此我深有感觸，在我們推廣來美容平臺的時候，有的商家怕把自己的顧客帶到平臺上。其實你的顧客早已不是你的顧客，他們早已被其他互聯網平臺教育引導消費，你不轉型，離開你是遲早的事。

三、 用盡所有辦法分食后的蛋糕，現在很多美容院都在眼里根本沒有什么互聯網，他們一心只想創業，所以用盡所有辦法先把顧客的錢賺到再說，不管是什么辦法，只要能吸引顧客，能賺到錢，都可以在美容院使用。其中也包括使用互聯網拓客，微商模式，直銷模式，以及拓客公司給以是所有模式，他們都在顧客身上試一遍。其結果，錢被第三方賺走了，自己和顧客兩敗俱傷。

四、 對于互聯網半信半疑，很多傳統美容院的老板本身對互聯網不了解，但是源于對自身店面生存和發展得憂慮，不得不被動接受新事物，但是又不完全信任。所以對店的發展和多方面的布局，沒有大局觀和全局觀，采取走一步看一步，邊走邊看比較保守的策略。當然這種策略沒有錯誤，只不過會在順應趨勢的發展中失去了先機。

優化門店核心競爭力

我曾經說過，和顧客建立持續的關系，是用顧客喜歡的方式和溝通溝通互動。這其中也是互聯網思維中重要也核心的，以取悅和迎合顧客為導向，注重跟顧客的深度溝通和互動，美容院是具備線下聚會和互動的地方，這是店鋪的優勢，如果能結合互聯網技術，將實體店逐漸優化改造成“數字店鋪”。

1、用互聯網改造美容院的三大要素

美容院實體店的三大要素：一是專業，是立足之本，無需再說。對于美容院來講，互聯網含有時尚的元素，美容院需要借助互聯網來搭建時尚的橋梁。二是體驗，美容院的體驗向來做的不是很好，美容院希望用體驗來吸引顧客，同時也希望在體驗的時候給顧客銷售。這是顧客討厭的。傳統美容院可以借助互聯網講體驗和銷售分開，在體驗的時候絕不銷售，給顧客尖叫的體驗服務。同時也借助互聯網手段黏住顧客，重新尋找和制造銷售的機會。三是服務！服務是一個無底線的要求，對于習慣互聯網生活的人來講，美容院需要借助互聯網技術來實現顧客的隨時，隨地，誰心。在未來，我們實體店要生存，就要用互聯網思維優化我們自身，以“專業、體驗、服務”作為我們的核心基因，并以此提高實體店共享市場的能力！

2、把顧客納入美容院的廣告傳播范圍來運營

老帶新是美容院拓客的慣用手段，但是沒有形成合格的傳播機制，也沒有納入美容院管理運營的范疇。在互聯網時代，門店可以借助互聯網的的營銷推廣，將老顧客的關系了運營起來，實現對商圈和顧客的低成本準確營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理。

3、讓顧客員工參與進來

米的參與感，以及某品牌火鍋的工作熱情，充分說明，讓員工和顧客積極參與的巨大效應。兩個分屬不同行業的企業，充分利用了員工顧客的參與感，創造優異的企業。我曾經說過，美容院是很好的線下資源集散地。美容院可以贊助顧客舉辦的活動，讓顧客參與美容院的傳播，同時美容院的年會可以讓顧客自己策劃。并美容院的互動平臺傳播美容院等等。

4、智能改造

互聯網+時代，提上日程，未來的門店也一定是互聯網+的時代。未來，店的模式，就是要借助移動互聯網的東風，將實體店逐漸優化成“實體+智能”于一體的試試店鋪，這個店鋪不僅僅給顧客提供服務，它還可以提供鏈接，鏈接周邊的商場，鏈接里指定的地方。也可以店面的上網入口，自由在互聯網暢行無阻。

未來在我們【來美容】平臺的打造下，美容院的店面有互聯網無縫鏈接的數字貨架、智能電視、數字櫥窗，用于點擊即可播放的產品使用示范和品牌宣傳，并借助免費WiFi和會員接入等，移動手機客戶端APP、網店，以及微信、等社交媒體平臺，實現線上線下對顧客7*24小時“隨時、隨地、隨心”的無縫鏈接。終實現以移動互聯網為主的線上線下的全渠道O2O商業模式。