2013年,十大連鎖酒店品牌尚客優快捷酒店迅速南上北下,搶先布局南北方三線城市快捷酒店市場。為2013年尚客優快捷酒店對北方市場的穩固和南方市場的開發打下堅實的基礎。
根據尚客優集團2013年“兩縱兩橫”的直營店發展戰略,尚客優集團截止到2013年將完成對中部省份和西南、西北地區省份省會城市的直營店開店計劃。在這些地區布局直營店數量30家,對于在北方的山東、河北兩大快捷酒店市場,尚客優集團將繼續加大市場的開發力度,穩固尚客優快捷酒店在山東、河北地區酒店市場的優勢地位。
三線城市連鎖酒店的管理和服務是經濟型酒店業一個需要研究的新課題,在大多數三線城市,入住經濟型酒店的客人素質參差不齊,而酒店業從業服務人員的服務意識也比較差,這種矛盾加劇了三線城市連鎖酒店管理的難度。一直致力于三線城市連鎖酒店服務和管理探索的尚客優人,從來沒有放棄對三線城市連鎖酒店服務方式和管理體系的改革和創立,從2010年建立的區域和城際管理制度,到2011年開始推行的區域巡檢制度和重點分店強化服務管理工作到2013年尚客優集團推出的“小組目標管理制”,尚客優一直在強化總部對分店的服務職能。
作為2013年尚客優快捷酒店管理和改革的重點,尚客優集團將加大對區域的建設力度,預計在2013年年底前建立全新的區域管理制度和分店管理體系,強化總部對分店、區域對分店的服務職能??s減區域和城際管轄的分店數量,增加城際的數量來細化對每個區域內的分店服務工作,在每一個區域中都派駐運營經理、營銷經理以及前臺值班經理。每月每個城際內至少完成對3家分店的運營指導和培訓工作,不斷加強分店的銷售能力和服務能力,終建立起全國一致三線城市連鎖酒店服務和管理規范。
三線城市快捷酒店市場的發展還需要5——10年的時間,從1996年成立到2012年,快捷酒店在一線城市的發展才略微收住腳步。2012是三線城市快捷酒店開始快速增長的起點,尚客優快捷酒店2012年在三線城市開店數量超過了200家,2013年開店目標是300家左右,3000多個縣級市和縣級行政單位里,大多數地區還沒有連鎖酒店進駐,尚客優快捷酒店的目標是在全國每一個縣級市和縣級行政單位以及縣級市場區域內都有至少2-3家尚客優快捷酒店進駐,形成一個龐大的全國連鎖服務網絡,把尚客優快捷酒店好的管理和服務輸送到更多地區。