品牌名稱 | 小家電售后 | 投資金額 | 10~20萬 |
成立日期 | 2003-02-06 | 門店總數 | 203 |
經營范圍 | 售后 | 適合人群 | 在崗投資 |
加盟區域 | 全國 | 是否有區域授權 | 否 |
品牌發源地 | 北京 | 合同期限 | |
培訓期限 | 特許使用費 | ||
營業條件要求 | 保證金 | ||
加盟費 | 20萬元人民幣 |
?小家電售后主要包括以下工作內容?:
?咨詢服務?:解答消費者在使用小家電產品過程中遇到的問題和困惑,幫助消費者更順暢地使用產品,尤其是智能小家電操作較為復雜的情況下?。
?寄送修服務?:當小家電出現消費者無法自行維修的故障時,商家一般會要求消費者采用寄送修的方式,通過第三方物流網絡實現送修和寄回的雙向郵寄?。
?退換貨服務?:在購買后的一段時間內,如果消費者對產品不滿意或者產品存在質量問題,可以申請退換貨,一般商品都有7天無理由退換貨服務?。
?配件購買?:提供購買渠道,消費者可以自行購買更換易損件,延長產品的使用壽命?。
?家電售后服務的工作職責和技能要求?:
?售后服務接待客戶?:與客戶進行很好溝通,了解客戶需求,提供安裝維修服務?。
?客戶關系維護?:維護客戶關系,做好回訪工作,處理客戶投訴和糾紛?。
?技術支持?:為客戶提供技術指導,處理客戶投訴和糾紛,辦理換貨、退貨、退款等?。
?技能要求?:熟悉網絡購物流程、計算機操作、辦公軟件使用等?。
?心理素質?:具備沉穩、隱忍的性格,有同理心,能夠承受壓力?。
?家電售后服務規范?:
?基本要求?:保護消費者合法權益,提高售后服務質量,促進家電行業發展?。
?服務內容?:包括安裝、調試、維修、保養等?。
?質量控制?:遵循誠實守信、公平競爭的原則,不斷提高售后服務水平和質量?。
?評價與改進?:通過服務質量評價與改進,不斷完善售后服務規范?。
綜上所述,小家電售后服務涵蓋了咨詢、寄送修、退換貨、配件購買等多個方面,旨在為消費者提供便捷的售后服務體驗。
不操心經營:在連鎖加盟行業當中,創行業典范,后期每月進貨,總部不設任何要求,且有任何滯銷的產品均可調換,以提高加盟店的運作。
價格扶持:價格統一,進貨折扣統一提高對每一位創業者公平對待。并且滿足加盟店的營運需求,每月均有部分促銷產品低價供貨,從而提升終端店面的收銀空間。
終返還:為更好地支持創業者創業,特別提供加盟經費及裝修經費返還,真正解決創業者的創業壓力。
革新戰略:專業的市場服務團隊定期巡店,到終端店面中提供新技術、新思路、新技能的提升培訓,讓加盟店的服務始終引路當地潮流。
商務管理:作為連鎖行業中單獨對加盟商有所要求的總部,加盟店需每周回傳營業周報表,總部在對報表的分析了解后,以便發現經營中存在的問題及時提出解決意見,扶持每一家加盟店都能夠合格運作。
合作扶持:在幫助加盟商加盟創業時,一步一步幫你開店,幾大扶持政策讓你真正實現不出一分力,輕松當老板。先有專業人員幫你選址,專業的店面設計以及指導裝修,開業專業導師指導,后期派師巡店指導,專業的精英團隊扶持,專業的人才招聘扶持,專業的培訓老師開展技術培訓,專業的策劃宣傳扶持,定期售后咨詢,專業的拓客、納客、鎖客三大關鍵環節的指導扶持,給你從開店到經營整套全程指導,輕松實現加盟。
1、了解信息:撥打加盟電話,了解品牌加盟詳細信息。
2、市場調查:在確定加盟前,加盟商一定要做好市場調查,具體內容包含以下幾個方面:調查當地市場同類型的品牌市場是否達到飽和;調查當地市場是否存在同品牌加盟店。
3、確定意向:充分了解并認同品牌加盟經營、管理模式,確定加盟意向,向總部提出加盟申請。
4、簽訂合同:雙方達成意向,簽訂意向協議,對加盟商所選區域進行保護。
5、選址建店:根據加盟商提供的選址情況,確定項目的選址可行性。
6、店面裝修:總部提供店面平面圖、店面設計圖等,加盟商進行裝修。
7、人員培訓:根據開業計劃,提前選送人員到品牌總部直營店接受全程店面實務培訓。
8、開業前準備:店面裝修設計、前期營建籌備、開業前培訓指導、人員招聘、開業營銷活動策劃等。
9、開業運營:協助加盟商進行開業指導,后期進行全面跟蹤服務。
1、具有民事責任能力的自然人或企業法人。
2、具有合格的商業信譽和人格。
3、認同并接受公司的經營理念和品牌價值。
4、具有強烈的創業精神和服務意識。
5、具備相應項目的加盟能力和意識。
6、具備一定的經營理念。