讀完《2020年經營關鍵詞》這篇文章，反映到供應鏈的管理工作中，創造客戶價值才是供應鏈核心目標，數字化供應鏈是大環境之下必然產物。

供應鏈數字化的核心目標：1.改善客戶體驗 2.提升工作效率 3.提供創意型服務。

圍繞供應鏈數字化的目標，客戶的體驗評價必要成為核心要素。企業正在經歷艱難的轉型期，從過去的產品為中心轉變為以客戶為中心的重大變化，供應鏈作為轉型大軍中的一份子，必然順勢而為。以產品為中心是推式供應鏈，以客戶為中心是拉式供應鏈，推式供應鏈都靠報計劃生產按計劃供應，已經無法適應如今的客戶需求。拉式供應鏈是產品相對豐富，客戶的選擇空間比較大，并且希望產品符合自身的個性特點，關鍵既是推式供應鏈向拉式供應鏈的轉變。但是供應鏈還得貫穿從計劃、采購、生產、物流、安裝、服務等環節，需要快速滿足客戶的需求，就必須實現全供應鏈環節的數字化。

效率新的理解是，在滿足客戶需求的情況下，還要能做到成本優化，價值更大化。人工智能、大數據和自動化機器人造就了電商產業的欣欣向榮，而未來更大的目標是消費互聯網，流通互聯網，工業互聯網能夠無縫的連接，人與物的高效協同共生。效率的提升現階段必然從價值鏈到價值網的轉變。從客戶的需求信息開始，到供應鏈上各個節點的同步傳達，到生產環節，物流交付，服務環節高效協同起來。

提供創意型服務的程度依托于供應鏈數字化，數字化必須以強大的技術為支撐。技術支撐推動企業發展，企業的需求同時推動學術對技術的探討及應用，形成良性循環。同時供應鏈數字化的轉型必須依托于大數據沉淀，海量的大數據在數字化工具的推動下將運用于前瞻性的分析，提供有價值的創意型服務產生突破性的結果。

現階段部門供應鏈的運轉機制保留在計劃機制，缺乏大數據沉淀及分析，缺乏整體環節高效協同，同時缺少專業的供應鏈數字化人才。展望2020年，我們的供應鏈管理更應該從基層開始著手，重視客戶需求，收集匯總數據信息，人與人、部門與部門、供應商與供應商之間高效協作。技術推動供應鏈實現數字化的前提條件是部門基礎具備，以上描述的內容皆是基礎。望新的一年里朝著供應鏈數字化的目標努力前行，只爭朝夕不負韶華。