重點打造“5項服務”,優家寶貝進一步提升對加盟商的服務品質
母嬰行業現狀
自從馬云實現了他的目標:讓天下沒有難做的生意。從此生意就劃分了線上和線下。隨著移動互聯網的快速發展,020似乎成為融合線上線下“更好的”一條途徑。然而對于母嬰行業來說,這種沖擊并沒有其他行業那么嚴峻,期間線上多個母嬰平臺因銷售假貨刮起了陣陣“危風”。畢竟,關于寶寶衣食住行的事都不是小事,實體母嬰店仍是母嬰家庭消費的主要場所。母嬰產品的品質對于母嬰家庭來說并不會因為家庭成員的:習慣性網購、網購更劃算、網購更方便等這些主觀原因而放松警惕。隨著二胎政策的開放,即將迎來新一輪嬰兒出生潮,預計至2020年,0-4歲寶寶數量將超過1億。這即是目前母嬰店數量還在持續猛增的主要原因。
專業的母嬰品牌才有未來
傳統母嬰店在專業程度方面已經無法滿足客戶多元化的需求,在店鋪形象、營銷策劃、專業服務能力等多方面都無法得到發展。在幾年后,市場上將全部是專業的母嬰品牌店,傳統母嬰店將會被淘汰出局。
傳統實體母嬰店的痛點
在,專業的母嬰連鎖品牌并不多,有“商務特許經營備案”的就更少了(優家寶貝商務特許經營備案號:0311400111800028)。只有專業的母嬰店才能提供更專業化的服務并贏得消費者的信賴,才能持續經營并獲得快速發展。傳統母嬰店則有很多痛點:1.缺乏專業的服務人員;2.缺乏品牌的影響力;3.管理不規范;4.缺乏營銷能力;5.缺乏完整的、穩定的、有扶持的進貨渠道;6.缺乏培訓和學習。傳統母嬰店實際上沒有長遠的規劃,既沒有目標也沒有方法,必然被市場淘汰。
優家寶貝“五項服務”
為了強化對加盟商服務的品質和體驗,提升門店運營能力,增強會員對品牌及門店的粘性,優家寶貝重點打造“5項服務”。
第1項服務:專業咨詢
在加盟過程中、開店過程中遇到的任何問題,均能獲得專業的解答??蛻粢粚σ坏奈⑿湃簩拥姆杖藛T能及時幫助客戶解決問題,也可以優家寶貝網上、微信公眾號客服進行咨詢。
第2項服務:專業指導
從門店選址、裝修、產品品項選擇、產品陳列、泳游館培訓、促銷品/贈品選擇、開業、日常運營等都能得到總部專業團隊人員的指導。
第3項服務:專業培訓
對于門店工作人員及店長的日常著裝、行為舉止、與客戶的溝通方式、銷售話術/銷售技巧等由總部的講師進行專業的培訓。
第4項服務:專業策劃
由于門店大小、設施、性質等不同,總部策劃團隊針對節日、周年、社會熱點、主題、親子類等活動策劃多個活動方案,滿足門店的不同需求。
第5項服務:專業設計
總部擁有一支20多人的專業的設計團隊,工作經驗在5-10年,有豐富的行業知識與經驗,針對實時熱點話題、節假日、節氣、促銷活動都能設計非常出色的宣傳海報,滿足加盟商門店活動的宣傳和推廣,對門店品牌形象塑造的需求。
每次活動,都備受認可
1.提前完成活動方案
活動前期,總部活動策劃團隊根據大數據分析能力總結今年的購物氛圍和習慣策劃了多個活動方案,以滿足門店的不同促銷需求。并及時的完成海報設計,人員安排,物料配備,促銷貨品整理等多項任務。
①視覺宣傳:總部設計團隊提前根據不同門店的活動需求設計海報,包括:產品賣點、熱銷產品宣傳圖、促銷單、活動海報、易拉寶等。
(各門店活動不同,海報內容/主題各不同)
②社群營銷:總部營銷團隊根據活動內容進行文案策劃和編輯,包括:微信公眾號圖文推廣、微信群推廣、朋友圈廣告投放等。
③線下推廣:市場人員在門店3km范圍內進行DM單宣傳、橫幅宣傳等。
④銷售場景:陳列老師指導活動期間的門店產品陳列形式、促銷品擺放方法、促銷海報張貼位置、掛旗排布等。
⑤現場互動:運營人員負責現場的互動活動以及購物氣氛的營造。
2.超額完成目標,加盟商感恩總部支持
在優家寶貝總部的運營扶持下,實體門店的活動都在火熱進行,多數門店超額完成了原計劃目標,較高實現銷售的6倍增長??蛻羧豪锸盏礁鱾€門店發來的喜報。加盟商在總部策劃團隊的配合下,增強了門店的銷售能力,提高了店長對實體的運營能力。
優家寶貝在618,雙11、雙12、節日、周年、熱點、社會活動等方面做了多個活動方案,門店可直接選擇適合自身的方案落地執行。
優家寶貝幫助加盟商更好的服務于會員
優家寶貝一直將“專注母嬰,用心服務”作為核心價值理念,在輸出好的產品同時,也在用心服務于加盟商。在增強門店的核心競爭力方面,優家寶貝成立了品牌中心,專業的部門做專業的事,將給門店打造出極為好的創立產品,滿足日益年輕的母嬰消費群體對多樣化產品的需求。同時公司斥資數百萬開發了“優家寶貝門店會員專屬app”,是一款針對加盟商服務的工具型APP,主要是增加門店對會員的服務能力以及深化會員對優家寶貝品牌的歸屬感,從而鎖定客戶。幫助加盟商多方面的服務會員、更好的運營實體店。
- 1 養發的市場有潛力嗎 岳靈
- 2 菜鳥物流加盟條件是什么
- 3 IHG旗下品牌首落林芝,
- 4 阿瓦山寨加盟條件靠譜嗎
- 5 街吧加盟可靠嗎
- 6 醉西昌燒烤怎樣加盟代理
- 7 瓦香雞加盟費要多少
- 8 2018年做什么行業好開
- 9 熏肉大餅加盟費多少錢
- 10 音樂酒吧加盟店10大品牌