品牌店的整合營銷給企業帶來什么啟示
上世紀九十年代以來,整合營銷傳播已成為一種的加盟品牌傳播趨勢。其基本主張是要將所有各種溝通工具,如商標廣告直接推廣活動(dm)、活動營銷(em)、企業形象(ci)……等一一綜合起來,使目標消費者處在多元化目標一致的信息包圍之中,所謂“多種工具,一個聲音”,從而對品牌和公司有更好的識別和接受。這種整合式營銷溝通不但突出了“溝通”,而且強調不能僅僅使用單一手段,也不能分作不同的手段,而要多元取向的結合來整合和強化溝通攻勢。強化品牌與消費者關系,與整合營銷傳播策略使用是相互依存的。企業必須將品牌傳播組合中的所有要素協調整合,以符合消費者在與品牌接觸的各種階段下的不同消費需求、自我要求和個性發展。如ibm在經歷了一段時間的低谷以后,利用 imc重塑品牌形象,它綜合運用廣告、dm、公關、促銷(sp)、em五種手段,在全球各地100多個整合營銷傳播,進行品牌營銷。無論在哪個,以何種語言,或透過何種媒體做廣告,均遵循相同的風格、語調與方式來溝通,使其“四海一家的解決之道”的品牌形象深入人心。企業運用整合營銷傳播策略,就是要使每一個構成品牌的要素都被用于提升品牌的地位,維系與消費者的密切關系。
要強化品牌與消費者關系,企業應當在以消費者為中心,在使顧客滿意到顧客忠誠的經營哲學指導下,將個性化營銷與整合營銷傳播策略有機結合起來應用于實踐。在實際工作中還要注意以下幾點:
優先,品牌策略設計要盡量深入了解消費者心理變化,找到能讓他們動心的地方,即認知他們生活和自我觀念。如“just do it”的品牌活動為美國人帶來了堅持體育運動,及時鍛煉身體的動力。消費者受到的這些積極的信息,與品牌緊密相關。更深層次意義上講,是品牌理念幫助品牌與消費者產生共鳴,從競爭中脫穎而出,進而才能建立起一系列協調一致的品牌創建策略。
第二,品牌創建策略中要鼓勵消費者積極介入,這樣品牌關系才會加深。研究說明消費者與比其他相關信息相比,更看中他們與品牌的互動。如體驗營銷就是運用這一方式讓消費者接近、參與來加強與品牌的聯系。
第三,品牌創建策略需要針對消費者進行細分市場,以求消費者達到共鳴,如果市場細分策略混亂不清的,則品牌從一開始就會產生偏離,失去訴求點。發展與消費者的深度關系就要制定適合不同市場細分的定位內容。
這三個特點的相對重要性要根據競爭環境而定。如對一個在市場上初露頭角的品牌來說,加強品牌印象是一個重要策略。對成熟品牌無助記憶則能反映品牌與消費者的關系。如在大超市中的商品,品牌認知度位置就顯得格外重要。因為品牌認知度位置影響沖動性購買。
總之,未來品牌管理的基石是不斷強化品牌與消費者之間的關系,只有這樣消費者才會從滿意到更忠誠于品牌,他們還會樂于向相關人群談及品牌的優點,并為品牌的不足辯護。這正是一個成功品牌必須具備的,你說不是嗎!
要強化品牌與消費者關系,企業應當在以消費者為中心,在使顧客滿意到顧客忠誠的經營哲學指導下,將個性化營銷與整合營銷傳播策略有機結合起來應用于實踐。在實際工作中還要注意以下幾點:
優先,品牌策略設計要盡量深入了解消費者心理變化,找到能讓他們動心的地方,即認知他們生活和自我觀念。如“just do it”的品牌活動為美國人帶來了堅持體育運動,及時鍛煉身體的動力。消費者受到的這些積極的信息,與品牌緊密相關。更深層次意義上講,是品牌理念幫助品牌與消費者產生共鳴,從競爭中脫穎而出,進而才能建立起一系列協調一致的品牌創建策略。
第二,品牌創建策略中要鼓勵消費者積極介入,這樣品牌關系才會加深。研究說明消費者與比其他相關信息相比,更看中他們與品牌的互動。如體驗營銷就是運用這一方式讓消費者接近、參與來加強與品牌的聯系。
第三,品牌創建策略需要針對消費者進行細分市場,以求消費者達到共鳴,如果市場細分策略混亂不清的,則品牌從一開始就會產生偏離,失去訴求點。發展與消費者的深度關系就要制定適合不同市場細分的定位內容。
這三個特點的相對重要性要根據競爭環境而定。如對一個在市場上初露頭角的品牌來說,加強品牌印象是一個重要策略。對成熟品牌無助記憶則能反映品牌與消費者的關系。如在大超市中的商品,品牌認知度位置就顯得格外重要。因為品牌認知度位置影響沖動性購買。
總之,未來品牌管理的基石是不斷強化品牌與消費者之間的關系,只有這樣消費者才會從滿意到更忠誠于品牌,他們還會樂于向相關人群談及品牌的優點,并為品牌的不足辯護。這正是一個成功品牌必須具備的,你說不是嗎!
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