連鎖店(chainstoresor multiple—shops)是在核心企業或集團公司的領導或控制下，由分散經營同類商品或服務的零售企業，規范經營實現規模效益的經濟聯合體組織形式。其中：連鎖店的核心企業稱為總部、總店或本部，各分散經營的企業稱為分店、分支店或成員店等；經營方式可分為自愿連鎖、加盟連鎖（特許連鎖）和直營連鎖。

　　美國的內衣連鎖店非常盛行。維多利亞的秘密在全美有超過1000家店面。2005年3月，美國雅芳公司日前宣布與薩拉·李公司建立合作關系，在美國出售其內衣服裝。此舉是雅芳公司利用其專賣店來增加非化妝品產品銷售量，提高公司美國業績的策略之一。薩拉·李在婦女緊身胸衣市場上位列榜首。

　　連鎖店的特點

　　連鎖店由多個店面聯合而成。小型連鎖店只有2個分店，大型連鎖店可以有上萬個分店，分成總部和地方總部，有的還是跨國企業。

　　內衣營銷網內衣市場研究小組認為：連鎖店具有四個鮮明一致性，即：

　　1、規范化經營理念、規范化企業識別系統cis(corporate identity systerm)，規范化商品服務、規范化經營管理；

　　2、有統一店名、店標、店鋪裝潢、店堂陳列、廣告宣傳、營業員服飾等規范化視覺形象ⅵ(visual identity)；

　　3、各分店經營同類商品，服務水平和方式一致，便于總部根據消費者需求進貨、建立信息反饋系統；

　　4、連鎖店實行集中管理和分散經營體制。總部負責經營業務決策，如計劃、管理制度、分店選擇、人事安排、人員培訓、商品采購、保管和廣告等。分店負責執行銷售計劃、為顧客服務等，分店與總部聯系緊密，如果脫離總部，分店無法經營。

　　連鎖店的經營形態

　　a．正規連鎖店（direct-controlling chain-stores）亦稱直營連鎖，各分店的營權完全由總公司掌握、集中管理、統一行動的連鎖組織。直營店前期投入，需要企業集團有雄厚的資金、技術和人才，各分店經理遵循總部決策進行營活動。這種連鎖方式有利于對市場的快速反應和一致性。大型內衣企業拓市場時，常采用這種方式。如愛慕內衣。

　　b．自愿連鎖店（voluntary chain-stores）亦稱自由連鎖或契約連鎖，由若中小零售商為了與大型商業集團競爭，自愿組成的聯合組織。一般由當地名的零售商和批發商牽頭，聯合若干小型商店組成連鎖組織，負責統一進、分銷，為各成員提供各種服務，降低整體運營成本，同時各成員店實現信息享，利用眾多銷售網點合作銷售，獲得規模效益。自愿連鎖店的各分店在資和經營上獨立，不需要大量資金投入建立新店，市場拓展迅速，各分店經營性也較大，便于應付地區性競爭，滿足地區性顧客需求。

　　c．特許連鎖店（allied chain-stores）亦稱加盟連鎖店、合同連鎖店，以契為基礎采取特許授權經營方式的零售組織。加盟店根據契約有償使用特許商標、店名、廣告、外觀設計等營業象征的標志，自負盈虧，自主管理，并接受許方的監督。加盟店借助于特許方的品牌和商業有形或無形價值，對消費具有吸引力。加盟連鎖能獲得與直營店同樣的感覺，同時又避免了自愿連過分分散的弊端，是連鎖店中發達的形式。我國市場上的內衣品牌，如黛安芬、歐迪芬、頂呱呱等主要采用特許連鎖店的經營方式。