汽車美容行業是服務行業，汽車美容店的經營者的一個重要任務就是給客戶營造合格的消費環境，讓客戶滿意。優化汽車美容的服務流程，增加客戶體驗能夠幫助經營者留住老客戶甚至拉來老客戶身邊的朋友們，所以，靚車會認為，汽車美容店要不斷地對自己的服務優化和完善，以下7個方法相信會幫助汽車美容店真正的做好服務。

　　1、考慮客戶的實際情況

　　在為客戶提供服務的過程中，要考慮客戶的實際情況，按照客戶的感受來調整服務制度，也就是為客戶提供個性化的、價值很高的服務。

　　2、建立合格的服務制度

　　合格服務制度的含義基本上就是好事好辦。合格的服務制度，可以很好的指導客戶，讓他們知道你能像他們提供什么以及怎樣提供。合格的服務制度，可以極大的提高汽車美容店內部員工的服務意識，提升服務質量。

　　3、制定服務修整的方案

　　每個汽車美容店及?其員工都會犯錯誤，客戶對這點能夠理解?？蛻絷P心的是你怎樣改正自己的錯誤。對服務中出現的問題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實可行的方?案，用具體的行動來解決客戶的問題。假如客戶提著損壞的或者失效的空氣濾清器來到汽車配件商店，應該做的則是當場退換，如果時間允許，他的車又停在你店前?的停車場上，那就應該幫助他把部件裝到車上去。

　　4、彌補服務中的不足

　　對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。“服務修整”，不但可以彌補服務中發生的問題，還可以使挑剔的客戶感到滿意，使你和競爭者之間產生明顯差別。

　　5、避免服務不好的印象

　　肯定和成功的印象對公司帶來合格的經營，而不良的印象所帶來的危害，遠比能意識到的還要嚴重。現在的客戶有了如此之多的選擇機會，又有如此之多的汽車美容店爭搶著吸引他們的注意力?？蛻舨坏荒苋淌懿缓玫姆詹⒁虼硕x開公司另尋新歡，而且會將對公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務質量，首先要避免給客戶留下服務不好的印象。

　　6、經?？疾旄纳品罩贫?

　　汽車美容店制定服務制度的目的是更好的為客戶服務，幫助客戶解決問題，滿足他們的需求，達到和超過他們的期望。如果因為制度問題影響了客戶服務質量的提高，就要及時地修改制度。

　　7、老客戶和新客戶

　　即使做不到更好，也要把為老客戶服務看得與為新客戶服務同等重要。很多汽車美容店把更多的精力放在爭取新客戶上，為新客戶提供貼心的服務，卻忽視了對老客戶的服務，這是非常錯誤的。因為發展新客戶的成本要大大高于保持老客戶的成本，等到老客戶失去了再去爭取就得不償失了。所以，重視對老客戶的服務可以顯著地提升服務的質量。

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