玥皇后月嫂品牌和其他公司服務有哪些不一樣?
我們是真正倡導科學月子的先行者!
前置化、定制化、一體化這三點是讓很多孕媽媽選擇玥皇后做月子的重要原因
第一,如何前置化?
你在傳統公司請月嫂,那就是等你生好孩子月嫂服務上門,那月嫂對你的情況其實是不了解的,
她只是按照她以往服務經驗給你服務,你的喜好,你的性格,你飲食禁忌,
你身體體質這些通通不知道,所以滿意與否看運氣,所以很多媽媽請月嫂總結出的結論就是看運氣,
運氣好碰到一個好月嫂,運氣不好就碰到一個不好的月嫂,
其實從這句話也能看出這個市場的不規范話,但是我們前置化的服務帶來的滿意程度就會大大提高,
只要客戶一簽約,我們就會安排營養師和婦產科行家老師給孕媽媽進行一對一的圍產服務,
服務周期短也得一兩個月,長的話達半年以上,你想想這么長時間的服務話,
我們和孕媽媽的鏈接,以及對她個人喜好身體情況飲食禁忌都有一個非常全面的了解,
所以我們的月嫂上單都是帶著一個媽媽的個人檔案去上單的,詳細到媽媽的個人情況 家里情況 坐月子期間會有哪些大人在,
這些大人的喜好和性格情況等,每個月嫂上單前都要做詳細的針對這個媽媽所有情況的崗前培訓,
所以月嫂上單后的磨合時間非常短,很快就可以針對性的對媽媽和寶寶進行服務;這樣大大降低換人率和退單率,提升滿意度,不再憑運氣。
第二,如何定制化?
在護理這方面,每個媽媽和寶寶都是獨立的個體,她可能有和其他媽媽或者其他寶寶相同的點,
但是肯定有不一樣的地方,所以我們在長達幾個月的服務時間里,做的很重要的一件事就是持續跟進媽媽的產檢和飲食情況,
收集媽媽孕期的服務數據,為后面定制化的護理方案和營養月子餐食譜做準備,
讓月嫂按照我們行家老師定制的方案,結合她自己一線的服務經驗給母嬰進行服務,
在服務期間,我們行家老師在線督導,隨時挑戰護理方案和營養計劃。
第三,如何一體化?
我們是一家基于月嫂服務的孕產育三位一體的一站式服務平臺,我們對于母嬰的服務不是月子結束就結束了,
月嫂走了,但是我們行家服務老師會繼續跟進服務,因為媽媽的憂慮其實從月嫂走了之后就開始了,
育兒方面,媽媽還會有非常多的問題,所以我們行家老師會陪伴新手媽媽一年,
在這個過程中有任何問題都可以隨時聯系我們。
以上三點是我們差異化經營思路,雖然說起來很簡單,但是做起來是需要很多維度的認知才能做到的。
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