12月1日，這一個年末前后一個月初，我有幸以全球加盟網編輯的名號聯系到了申派衣柜營銷總監陳遠東。我們相約在金盛國際家居廣場的申派衣柜較新直營店面談。

　　當我進入申派衣柜直營店，視野所及之處的展示廳處處洋溢著生活氣息，衣柜上掛著男主人的領帶，西褲；格子間里放著女主人藤編的置物籃筐，女士旅行箱；兒童房間床上擺放著毛絨娃娃等等，全然是一個溫馨家用房的樣子。

　　談話過程不長，因為陳總監的直白坦率，在短短一個小時的聊天中我增長了不少家居方面的知識，也對申派衣柜、申派品牌有了更深刻的認識。這是一篇訪談錄，更應該說是一篇采訪后感。

　　訪后，我一再回味，在我心中清晰起來的是申派家具作為一個商業品牌對愛的完整詮釋……

　　申派愛的篇章一之愛產品：理性與感性交織的愛

　　　　進入展廳后，作為一個外行人，我對展廳內的家具產品的體驗必然只能以一個顧客的身份進行。我仔細觸摸展廳內陳列的衣柜樣品，板材之間縫隙嚴密，手指可順暢滑過衣柜所有的外觀線條，觸感細膩。

　　因為軌道的潤滑，在拉開抽屜、推開柜門之際，我幾乎感受不到來自柜體間摩擦產生的阻礙。

　　據身旁的陳總監介紹，申派衣柜品牌隸屬于上海涵墨家具有限公司，企業擁有自己的獨立生產基地，工廠位于上海市青浦工業園區華新鎮，占地三萬多平米。于衣柜行業內，在上海這個地價較高的事業之都能擁有申派這般漂亮嶄新的廠房的家居加盟品牌可以說是鳳毛麟角。

　　陳總監表示，申派品牌一直以產品質量為企業生命，所以，產品工藝制作相當嚴謹細致。產品選用了環保高質的馬來西亞板材，同時在面材的選用方面也精益求精，例如玻璃移門的選擇，申派玻璃材質來源就是目前國內具知名度和美譽度的翔實玻璃。品牌產品其他的配件也與國內外優異的五金生產廠家合作采選，例如百隆、海蒂詩、克等知名品牌。

　　這些柜門抽屜滑動軌道內用的鉸鏈都經過了48小時鹽霧表面測試，達到了開啟10萬次以上無損壞的標準；而產品內使用的隱藏式自動回彈軌道，穩定性強，滑動超靜音，承重能力可達60公斤。

　　我想，正是這樣嚴謹懷柔的產品制作理念塑造了申派衣柜這性價比高的定制家具品牌，塑造了這些理性制作與感性感受交織的產品。

申派愛的篇章二之愛伙伴：嚴苛而深沉的愛

　　在申派衣柜的招商手冊上，我看到這樣一個條款：

　　銷售額指標

　　屬于硬性指標，經銷商必須完成，如果能完成，視乎完成率考慮繼續支持還是更換。

　　a.完成率不到80%，結束合同，更換經銷商；

　　b.完成率超過80%不到，深度扶持一個季度（即區域銷售人員長期蹲點進行銷售和業務推廣指導）

　　考核由于經銷商能力不夠或者假冒它賣還是其他客觀因素如市場不景氣等相關原因，后根據綜合情況來判定。

　　在這個硬性指標中，我們感受到的是申派的嚴苛。申派沒有像其他行業、其他品牌一般委婉聲明無論如何會提供支持以達到撐起加盟店的論調，而是十分果斷地表示不行就換。

　　當我就這一問題問到陳總監時，總監相當坦誠地說：這一政策主要是針對部分有能力經營，卻不努力去做的經銷商。因為從市場機遇角度透析，每一個終端市場給予品牌的機會是一次性的，幾年時間內成功就是成功了，喪失了這個機會就不會再重來。

　　品牌打造連鎖加盟的團隊目的是要塑造一個共贏平臺，企業發展不走彎路，經銷商也就不用走彎路。經銷商不能抓住機遇拓展市場，則品牌在當地的影響力也會滯后。如果因為不努力浪費了市場這單獨一次的大好機會對經銷商是損失，對品牌的發展也是損失。

　　再換個角度客觀來看，大部分選擇定制家具行業做申派加盟店的經銷商經濟實力都正處于發展階段，他們需要一個成長積累的過程。既然面前只有單獨的一次市場機會，就必須要求他們全力以赴。也正是因為市場機會單獨，申派對這一點相當注重，所以才會制定這樣嚴苛的招商政策。

　　后陳總監甚至開玩笑說道，說通俗點，這條政策制定的目的是逼著經銷商發財，經銷商沒有理由不接受呀。

　　愛之深，責之切。聽了這樣一段話，我想一些已為人父母的讀者可能對申派嚴苛要求內里蘊含著的深沉的愛這一說法能有更深的感受。申派制定這一打破他們只要依賴品牌就能發財的美夢幻想的嚴苛政策，并不是因為品牌不愛他們，而實際上恰好相反，申派完全是將加盟商當成自己的孩子，只是因為愛得深沉，所以希望他們自身能更茁壯成長。

　　從這一嚴苛政策，我們更能看到的是他們對加盟商的重視，對加盟店成長的期待。

　　申派愛的篇章三之愛顧客愛生活：熱情之后的溫情相伴

　　當然，作為一個外行人，我不免問到一些外行問題。比如，經銷加盟店相關服務項目。難為陳總監，他十分有耐心地將一個個問題細致到位地進行了回答。

　　陳總監將品牌的運作整體進行總結，感性地將品牌與加盟商的邂逅，產品與顧客的相遇都比喻作談戀愛。他說，在戀愛的過程中，相遇需要你情我愿看對眼，接觸需要彼此向對方充分展露優點，相守過程中會偶爾發生一些摩擦，需要互相理解，慢慢磨合方能修成正果。品牌產品的制作銷售服務也是如此，申派旗下的每一家經銷加盟店人員配備都由導購員，設計師，安裝工三部分組成，產品與顧客之間戀愛相遇相知相守的過程完全來自于他們的努力。

　　一次熱情相遇，終生溫情相守是申派產品的很大特色。導購員的明確引導、優點介紹是讓產品與顧客完成直接的熱情相遇；而設計師的領悟能力與專業眼光則是讓顧客的創意能夠更恣意表達，這是讓人歡愉的相知過程；后顧客在店內定制購買的產品可享受終生售后服務，這是溫情的長相廝守。

　　聊到這里，我眼中定制家具已然不再是只有時尚線條恒溫不變的板木、玻璃、五金組合，而是成為了充斥愛意的溫暖靈動家具。它們是顧客的創意衍生，就像是顧客們的孩子，延續他們的情感。在與顧客熱情相遇后，悄然入駐顧客的生活，日日月月年年與他們親密相處共同度過。

　　看著在指尖收力離開后抽屜悠然回歸的姿態，其實我想說，如果有機會，我也想要與它談一場從一而終的戀愛。　　

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