應對不同顧客,英倫御品面包蛋糕有烘焙美食在手
無論是做哪一行的生意,捉住消費者的心里是很重要的,賣消費者喜歡的產品,才能生意蒸蒸日上。品牌加盟店也一樣,因為每個個體是不一樣的,都有自己的個性愛好,所以,要根據不同類型的顧客采取不同的引導方式。那么,具體如何引導呢?
1、青少年消費群體。這一年齡階段的消費者,個性化消費不斷在發展,喜歡新穎的東西,表現出追求自我成熟與消費的個性,往往是沖動型多于計劃性。所以,面包店的導購員可以利用青少年購物的時尚性、快捷性,向這一類的消費者推薦一些比較有時尚元素、有個性的產品。
2、中年消費群體。這一類的消費群體有自己的消費觀點,是家庭消費者的主要決策,相對與青年消費者富有涵養、穩重,情緒不易于受到外界的影響。消費時有計劃性,有主見。所以,面對這一類的消費者,導購員要以誠相待,推薦產品是要說得實在,對于他們的家庭、事業說一些佩服的話,不要夸夸其談,他們會很樂于傾聽,從而相信你選擇你的產品。
3、老年人消費群體。這一類的消費者心理比較敏感、多疑,他們具有比較強的習慣性購買的心理,希望方便、安全求實。對于這一類的消費者導購員要給他們細致入微的服務,耐心傾聽他們的要求,提供合格舒適的購物環境,一旦這一類的消費者認可了你的產品,第二次消費的機率會更高。
英倫御品面包蛋糕再次溫馨提醒廣大面包店經營者,不要以穿著看顧客,應有一視同仁的服務態度。進店的就是顧客,掌握了不同類型消費者的應對技巧,刺激顧客消費,達到目標:增長收銀!
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