總部對于加盟主配合度不高所采取的措施
簽約前徹底地溝通、了解游戲規則,是避免日后不愉快的優佳途徑。一般而言,加盟主配合度不高的情形有下列幾種:?
????訓練不到場;?
????總部舉行會議時,加盟店不到場開會;
?
????加盟店應繳金額不匯回;?
????加盟店不配合銷售與總部合同約定應銷售的商品;?
????總部要求單店所確定的客戶服務事項,加盟店拒絕配合。?
????優先種狀況,加盟店不配合公司舉辦訓練時,其多半是以業務繁忙為借口,故建議總部在排定教育訓練及第二種情況的會議時間時,先征求加盟主的同意,或以問卷方式進行調查。很好是安排在營業的低谷期間。?
????每個行業在每星期或每個月中都有其各自的高峰期間,例如洗衣業以星期一為高峰時間,有些行業在星期一的業績卻很差;另外,有些行業在月初生意好、月中則差,有些行業則反之,故訓練及開會的運作應視行業來選擇低谷期舉行。?
????筆者建議總部訂立罰則,或因為訓練的目的是為了讓整體服務質量一致。總部可以進行評核,如果加盟主不到場開會,則視同放棄,加盟主必須配合所有的決議,不得有異議。?
????若發生第三種狀況,加盟主未匯出應繳金額,此屬違約行為,其違約金將被沒收,甚至取消加盟店的經營權;當然,這要事先經過溝通協商。
?
????第四種狀況,總部核定的主力產品,加盟店一定要陳列、銷售,如果加盟店不陳列銷售,一定要事先提報總部核準;如果加盟店既不陳列銷售,也不提報,總部一旦發現,則應派員了解協商,因為這也可能構成違約。?
????第五種狀況的發生,往往因為是別的加盟店或直營店賣出的商品,不是本店賣出的商品,故加盟主不愿給予后續的服務。加盟主不了解,客戶現在會上門找他服務,可能是因地緣關系較便利,故總部應派員溝通,讓加盟主知道現在的服務,可創造未來的經營,且整個連鎖系統要讓客戶感受到整體服務的高質量。?
????若發生上述情形,加盟店有可能不認同總部的做法,故總部須以溝通來改善,若溝通協商都無效,則按合同的規定來辦理,故其很好的解決之道,是加盟主于簽約前便完全了解游戲規則。?
????訓練不到場;?
????總部舉行會議時,加盟店不到場開會;
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????加盟店應繳金額不匯回;?
????加盟店不配合銷售與總部合同約定應銷售的商品;?
????總部要求單店所確定的客戶服務事項,加盟店拒絕配合。?
????優先種狀況,加盟店不配合公司舉辦訓練時,其多半是以業務繁忙為借口,故建議總部在排定教育訓練及第二種情況的會議時間時,先征求加盟主的同意,或以問卷方式進行調查。很好是安排在營業的低谷期間。?
????每個行業在每星期或每個月中都有其各自的高峰期間,例如洗衣業以星期一為高峰時間,有些行業在星期一的業績卻很差;另外,有些行業在月初生意好、月中則差,有些行業則反之,故訓練及開會的運作應視行業來選擇低谷期舉行。?
????筆者建議總部訂立罰則,或因為訓練的目的是為了讓整體服務質量一致。總部可以進行評核,如果加盟主不到場開會,則視同放棄,加盟主必須配合所有的決議,不得有異議。?
????若發生第三種狀況,加盟主未匯出應繳金額,此屬違約行為,其違約金將被沒收,甚至取消加盟店的經營權;當然,這要事先經過溝通協商。
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????第四種狀況,總部核定的主力產品,加盟店一定要陳列、銷售,如果加盟店不陳列銷售,一定要事先提報總部核準;如果加盟店既不陳列銷售,也不提報,總部一旦發現,則應派員了解協商,因為這也可能構成違約。?
????第五種狀況的發生,往往因為是別的加盟店或直營店賣出的商品,不是本店賣出的商品,故加盟主不愿給予后續的服務。加盟主不了解,客戶現在會上門找他服務,可能是因地緣關系較便利,故總部應派員溝通,讓加盟主知道現在的服務,可創造未來的經營,且整個連鎖系統要讓客戶感受到整體服務的高質量。?
????若發生上述情形,加盟店有可能不認同總部的做法,故總部須以溝通來改善,若溝通協商都無效,則按合同的規定來辦理,故其很好的解決之道,是加盟主于簽約前便完全了解游戲規則。?
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