受許人對特許經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)注意的問題
???產(chǎn)品或服務(wù)可能是全新的,也可能是已有的。對于某項全新的產(chǎn)品或服務(wù),必須要經(jīng)過市場考驗并說明是行之的,很好是在與當(dāng)?shù)叵嗨频钠渌貐^(qū)或社區(qū)已經(jīng)擁有兩年或兩年以上的實際經(jīng)營經(jīng)歷(這也是成為英國特許經(jīng)營協(xié)會會員的必備條件之一),并被其他受許人說明在用戶及客戶中具有合格信譽(yù)的。那么,這樣的產(chǎn)品或服務(wù)就是能夠滿足特許經(jīng)營條件的新項目。當(dāng)然,受許人也必須正在經(jīng)營那些與此新產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的項目,才能達(dá)到特許人的要求。
????即使經(jīng)營已有的產(chǎn)品或服務(wù),也同樣沒有一個能夠完全提高/增加成功的模式,受許人必須研究當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)市場是發(fā)展的、靜止的還是下降的。
????無論特許經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)是全新的或是已有的,受許人都必須認(rèn)真考查以下幾點(diǎn):(1)經(jīng)營項目是否具有持續(xù)的競爭力(例如:現(xiàn)在人們對滑板運(yùn)動已由初期的狂熱開始迅速降溫);(2)季節(jié)性需求的程度有多大(以英國為例,在冬季,人們對冰淇淋的上癮程度就遠(yuǎn)比其他要低);(3)經(jīng)營項目是否只對某一特定的年齡段或社區(qū)內(nèi)某些特定的人群具有吸引力。
????除此之外,特許經(jīng)營的項目還應(yīng)具有某些獨(dú)到之處,例如,以“神秘自有工藝”著稱的炸雞店快餐(KFC)的沙司,這種特色應(yīng)受到專利法或商標(biāo)權(quán)法的保護(hù)。
????如果特許經(jīng)營的成功是名人效應(yīng)所引發(fā)的,那么,受許人一定要及時掌握名人效應(yīng)在產(chǎn)品促銷活動中的作用,并盡早判斷出這種效應(yīng)可能持續(xù)的時間。
????與市場上相同產(chǎn)品或服務(wù)相比,自己的產(chǎn)品或服務(wù)在價格和質(zhì)量上的競爭優(yōu)勢在哪里?特別是當(dāng)你的周圍環(huán)境中也有同類產(chǎn)品出售時,價格和質(zhì)量則顯得尤為突出。
????以上這些觀點(diǎn)都能從1986年英國幾家特許人公司眾所周知的失敗案例中得到有力的說明。當(dāng)時甚至在銀行看來,這些特許人公司都非常可靠,但實際上受許人所遇到的問題卻顯示出情況并非如此。由此可見,沒有任何東西可以替代優(yōu)先手的調(diào)查研究資料,甚至是的議論也無能為力。
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