競爭店的調(diào)查目的有二，一是改善本店的經(jīng)營活動，減低成本并提益；二是強(qiáng)化競爭力，不被淘汰，因此為獲得競爭店的情報，而進(jìn)行競爭店的調(diào)查工作。

　　所謂的競爭關(guān)系，有著“競爭”和“共生”的雙重意義。前者指彼此會瓜分市場。后者指能有聯(lián)合作用，造成利益共享。

　　常用的競爭店的調(diào)查方法包括：

????(1)從口碑或親身訪查來了解競爭店的實力。如商圈距離、經(jīng)營者理念、資本額、開店年份、營業(yè)時間、店休日、員工人數(shù)、服務(wù)方式、賣場規(guī)模、停車場規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)及價格帶，再從顧客的穿著、年齡及購買的商品來判斷顧客。

????(2)充當(dāng)為顧客，打探商品來源，并從陳列量觀察主力商品群，備品項的數(shù)量、價格帶、商品等級分布及主要供應(yīng)廠商及商品鮮度等。

????(3)觀察并記錄競爭店入口的客人數(shù)及提袋率，分析其流向及時段等，以推測營業(yè)額及顧客的屬性。

????(4)定期制作消費者問卷調(diào)查表（一年分兩次，春季、夏季及秋季、冬季各一次），了解市場定位及顧客群的變化。

????(5)將上述各點設(shè)計成一張表格，可隨時使用，并將競爭店調(diào)查資料累積后分析，以構(gòu)思改善或業(yè)績提高的對策。