零售業無店鋪業態的八種銷售方式
無店鋪業態是指不店鋪銷售,由廠家或商家直接將商品遞送給消費者的零售業態。無店鋪銷售的主要業態包括:展示銷售、通信銷售(包括郵購與媒體營銷)、訪問銷售、聚會示范銷售、電話營銷、自動化銷售、復合式銷售和新媒體銷售八種。
????1.展示銷售
展示銷售是在沒有特定銷售場所的情況下,臨時租用飯店、百貨公司、辦公大樓、或居民活動中心等場所的一角展示商品,并在現場進行的銷售活動。
2.通信銷售
????通信銷售是一種經“廣告媒體”進行銷售的銷售活動系統,它必須依賴媒體的表現,刺激消費者產生購買意識,進而透過通信媒介產生購買行動。通信銷售又區分為郵購(?Mail?Order)
與媒體營銷兩大類。郵購是郵局,利用產品目錄、DM、傳單等“小眾媒體”將商品的訊息直接傳遞至消費者手上;媒體營銷則是電視、廣播、報紙、雜志等“大眾媒體”將商品的訊息呈現在消費者面前,誘使消費者上門或打電話等方式訂購,以完成買賣雙方的交易程序。
????3.訪問銷售
????訪問銷售是直銷人員直接到顧客所在地(如住宅或辦公室等地)展示產品目錄、樣品或產品本身以達到面對面推銷的目的。
????4.聚會示范銷售
????聚會示范銷售是利用社會或團體里的“意見開拓者”(或直銷人員自己)的名義出面邀請,舉行家庭聚會或派對,借由輕松、愉快的現場氣氛,很自然地推薦或示范某些產品,提供相關的產品知識/情報,甚至達到銷售的目的。這是一種較不帶商業信息,也比較不會對被推銷者產生壓力的銷售方式,比較適合一些有隱秘性的,復雜的、需要示范講解的商品,如內衣、健康食品等。
????5.電話營銷
????電話營銷是利用電話來達到銷售商品或服務的一種銷售方式,它利用企業檔案庫內已登錄的目標消費群,對特定對象進行促銷活動、市場調查、顧客服務等業務,是一種重視對個別客戶服務的雙向溝通管道。
????6.自動化銷售
????自動化銷售是利用自動售貨機,投入特定的交易媒介(例如硬幣或電腦記錄卡等),完成商品或勞務的銷售,例如自助洗衣、電子游戲機、行李存放保險箱、自動計時停車器等。
????7.復合式銷售
????復合式銷售是將各種不同的銷售方式,按照商品的特性、市場的需要,以及競爭的狀況,地組合運用,以擴大銷售的對象與范圍,整體地發揮相輔相成的感覺,并使銷售業績更加提升。例如日本資生堂化妝品公司除了在百貨公司設置專柜之外,還擁有許多特約店。
????8.新媒體銷售
????新媒體銷售意指電子化購物,它是利用較新通訊媒體如傳真機、網絡等將商品信息傳送給消費者,再由消費者以單向或雙向的信息傳遞,完成訂購程序。新媒體銷售的主要優點是:讓消費者可以在家里透過各種通訊媒體,獲得大量的信息,以便迅速購物、節省時間,同時在貨款的支付方面也省略了當面交款的種種麻煩。
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