???（一）從單一的出售商品向出售服務和消費者附加值過渡

????“誰能讓消費者用少的支出、較短的時間、快的速度、較低的價格在好的質的服務下完成一次快樂的購物，誰便能很大化地占有市場競爭的優勢。”這句話不僅看起來繁瑣，而且做起來難度更大。在商品同質化、價位同價化、促銷同樣化的競爭階段，如何在有限的商圈內攝取理想的、盡可能多的顧客、顧客忠誠和銷售收銀？在沃爾瑪、普爾斯馬特、家樂福、百盛等無數個國際較好商業巨頭充斥內地超市經濟的態勢下，超市如何應對？隨著消費者錢袋的漸漸鼓起，國人的消費意識和消費能力發生了幾近于翻天覆地的變化之時，如何對消費者的心理欲望和消費需求做出盡可能快、盡可能到位的滿足，并能夠將這種滿足一直持續下去？消費者對生活質量的要求越來越高，消費者的整體消費形態已從以往的“物美價廉”、“節衣縮食”發展到了今天的“個性購物”、“健康購物”、“快樂購物”以至于“享受購物”、“體驗購物”、“感受購物”的高度。從消費者接到商家DM單那一刻起，從消費者的“貴腳盈門”開始，他們便在無時無刻地向商家索取一種時時刻刻的服務和滿足。單純的商品豐富與否、單純的價格比較、單純的打折買贈、單純的會員積分已經無法滿足消費者對商家的要求和期望。在這種形勢下，超市應該擯棄傳統的銷售理念，置于“售貨”之上的應是著重于售前、售中、售后多方面的銷售服務。

????（二）從價格制勝的競爭觀念向集價格、文化、服務、品牌等多種因素的復合型競爭理念過渡

????價格的確是一把利劍，之于消費者可以使得超市實現理想中的客流客源和市場比率，之于競爭對手可以地增強自身競爭優勢，以這種殺傷力極強的價格手段的確可以起到實在、看得見摸得著的短期結果。然而，這種結果畢竟只是一種眼前利益，而且市場比率的增大、客流量的大小并非就意味著超市能夠在大賺人氣的同時大賺鈔票。縱觀現階段我國的商業發展勢頭，喜人的現象比比皆是：物流配送系統漸趨成形，大物流、大流通的概念已深人人心；以計算機應用和互聯網技術發展為基礎的電子商務(B?to?B)正在繼納斯達克指數回升之后，越發彰顯成熟的魅力；廠商聯合，供應鏈不斷發展，規模生產和規模銷售已能夠縮減控制成本；健全的營銷網絡和日臻完善的供銷組織已經不是某一家超市企業的本事……一系列的現象終必將使超市里的各種商品統統走上同質化、同價化、同步化的經營階段。至此，單純的價格優勢蕩然無存，集合了文化、價格、服務、傳播、附加值等多種銷售因素的復合型競爭觀念將隨著國際超市巨頭涌人、涌人各大城市，而終以重新洗牌的名義在大大小小超市人的腦海里“生根發芽”。