?? ???1．連鎖經營企業信息管理系統的構建一般有兩個層次

????(1)一個層次是聯系供應商（生產者）、消費者以及金融機構、企業管理機構和政府部門等連鎖經營企業外部的信息系統。

????(2)二個層次是連鎖經營企業內部的信息管理系統。這一層次的信息管理系統將企業的管理部門、配送中心、各分店等所有部門密切聯系成一個整體，為企業的整體運營過程提供信息服務。內部信息管理系統對企業經營效益、管理效率起著巨大的作用。

????2．連鎖經營企業內部信息管理系統可細分為以下三個子系統

????(1)實現總部與各分店之間溝通聯系的信息系統。主要信息包括：商品銷售信息、訂貨信息、顧客消費信息、員工考勤信息以及總部對分店的經營決策和經營指令等信息。

????(2)各分店與配送中心進行聯系的信息系統。其功能是將分店每天的商品訂貨需求信息及時傳送到配送中心、再由配送中心根據各分店的訂貨需求統一組織貨源，并在規定的時間內統一配送至各個分店，同時還可以進行退貨信息的處理。

????(3)連鎖經營企業總部各職能部門之間信息中心得到所需專業信息的信息系統。各部門專業的信息處理，為企業決策層提供決策參考資料。