我們都知道母嬰店再運營中有三個重要的維度：選址和籌建、產品與定價、消費者引流與沉淀；今天我們聊聊母嬰連鎖品牌愛親官網中的標準化運營。

現階段實體店與網店的區別在于其是以消費者體驗為先，消費者對于品牌和門店的體驗訴求更高，滿意度評價的維度也更為復雜。因此愛親官網中所說的門店運營，目標就是要持續提升或者維持一個相對穩定的客戶滿意度。

愛親官網中不斷強調提升顧客滿意度才能帶來持續的復購，才能保持門店的穩定營收。門店的運營不僅僅是門店店長一個人的事情，而是整個門店的事情，也是整個品牌企業的事情。需要各個部門的分工配合、協調合作才能做好。并且，這也是一項長期的工作，不可急于求成。目前愛親母嬰的運營體系適合目前國內母嬰店的整體運營。

總結愛親官網中的運營標準如下：

1.美觀整潔的環境。由母嬰店外到店內，由天花板到地板，由購物區到休息區；

2.真誠友善地接待。貼心的服務態度或是對客戶發自內心的感謝與關懷；

3.準確無誤地提供產品。指導購物、推薦購物和結賬的準確度；

4.好的維護的設施。母嬰店內所有設備、設施的維護與翻新；

5.高質穩定的產品。包括所有母嬰用品的質量、安全以及包裝；

6.快速迅捷的服務。不僅僅體現在購買產品過程中，還包括一些上門送貨服務以及線上購物服務等。

愛親官網中多次表示母嬰店從業者都可以從自己品牌的特征和定位上準確定義自己的運營模型，但萬變不離其宗，目標都是客戶滿意度。