運用好三大因素,讓飾品店顧客不空手而歸
??? 盡情讓顧客體驗
??? 飾品店里經常可以看到這樣的情形:大多數女性在發現購物目標后,就會反復試戴,此時是女性購買飾品為重要的階段。這些顧客的共同目的是爭取買到稱心如意的飾品,飾品店對于積極主動的試戴者,要不厭其煩地提供服務,一件不成就潑試另一件,直至顧客滿意為止。切不可說出“快點試”、“快點定”之類令顧客反感的話來,而要打消顧客的緊張或難為情的心理負擔,說些諸如“沒關系,您慢慢看,慢慢試”的體貼入微的話,反而會促使女性顧客加快挑選的速度。有時候,顧客即使沒有碰到稱心如意的,也會因為自己的反復試戴和店員的熱情由捎上了那么一兩件飾品走出去。的店員對于比較害羞而猶豫著不敢試的顧客,要熱情地去鼓勵其試戴,也可以親自試戴給顧客看。顧客見到這樣的情況,受到感動之余,輕易不會卒于而歸的。
??? 提高/增加的促銷手段
??? 大多數的顧客,喜歡在節假日到飾品店消費的真實原兇不是關心飾品質量和款式,而是希望在購買飾品時能獲得更多的實惠。掌握了顧客的這種心理,飾品店就可以把幾款原永要價較高的飾品做一些適當的價格下調,并注明優惠的限定。顧客就會對飾品店的做法感到滿意,掏腰包的勁頭也足。還有一些平日里比較滯銷的飾品,也可以采取捆綁銷售的辦法,甚至是利用贈品的形式向顧客推出,同樣能引起顧客的注意。
??? 飾品店的促銷手段是多種多樣的,只要讓顧客在促銷期間感到自己得到了便宜,購買欲望增強,飾品店營業額得到大幅度提高,飾品店的促銷活動就是很成功的。當然,飾品店開展促銷活動,行使的促銷手段,必須要構成強有力的誘惑,一年四季總是老調重彈或頻頻使用,顧窖的厭煩情緒就會油然而生,對飾品店的經營就有可能產生負面影響了。
??? 確保銷售有針對性
??? 飾品店通常可以借特定節假日的特殊內涵來做銷售文章,找準某個節假日的主要消費群體,推出適合節假日銷售的飾品。以春節為例,合家團圓是節日的主題,飾品店可以推出一些喜慶祥和、合家歡樂的飾品;以情人節為例,現在賺“情人的錢”比較容易已經是一個不爭的事實,在每個和情侶沾邊的飾品里,飾品店都可以拉出情感的大旗,隆重推出形式多樣的情侶飾品,用情侶飾品來搶占市場商機。還有一些節日如父親節和母親節等具有特殊內涵的節日,飾品店也可以推出以感恩為主題的飾品,讓孝順兒女為父母親盡一份孝心。這些都能在節日里為飾品店帶來豐厚的收銀。
??? 飾品店確保銷售有針對性的另一個方面就是,要了解不同顧客的不同需求,掌握顧客的需求心理是生意成交的關鍵所在。對少年兒童,飾品店要給他們推薦啟迪、益智類的飾品,孩子喜歡,家長就愿意掏錢;對青少年來說,飾品店把那些剛興起的魔術類飾品、搞笑不傷人的飾品介紹給他們,青少年喜歡刺激,好奇心也特別強,這些飾品一定會受到歡迎;要是想對女孩子推銷飾品,盡量推薦一些造型美觀、可愛、比較浪漫的飾品,畢竟愛美和喜歡幻想是她們的天性。
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