美容店建立考評制度主要可以采取哪些措施?
一個好的規范體系要靠一個嚴格的考評制度來提高/增加。所以,我們就要想盡一切辦法做出一套有利于提升零售業績、有利于提高店員導購積極性的業績考評體系。但考核及評價體系應該建立在公平的基礎上,以動態考核為方法,以獎優罰劣為目的,以店鋪營業額的提高為目標。
????對于員工的考核應該是動態的,應從銷量、銷量增長率、服務水平、紀律遵守情況、出勤率等幾個方面綜合考慮。綜合考察員工的工作能力,引進獎勵機制,對不錯的給予獎勵,合格的勉勵其努力并幫助其提高,對不合格的則末位淘汰。
????美容加盟店、院建立考評主要可以采取以下幾項措施:
????(1)實施月度考評。即每月根據每日記載的工作表現和工作業績來打分,考評結果直接與導購員工資掛鉤。
????(2)嚴格考勤制度。對無故曠工兩天以上者視為自動離職,并扣罰相應工資。
????(3)建立銷售店員的日用臺賬(一般是零售臺賬和促銷禮品臺賬)。因為銷售員處于與顧客直接接觸的位置,了解市場終端的詳細狀況,這些信息對于店鋪的發展和不斷地適應市場環境,參與市場競爭是相當重要的。作為店鋪的加盟經營者也需要了解店鋪里的產品狀況(庫存,銷量,面臨的困難)、銷售狀況(哪些產品賣得很好,好在什么地方,促銷支持等)以及銷售員自己針對這種情況的意見等。反饋信息是銷售員的一大職責,并且不錯的銷售員可以為店鋪的經營提供很的建議。所以銷售員的日常記錄是很重要的一項工作。如有記錄保存不完整、未及時填寫或弄虛作假者將要予以懲罰。
????(4)建立服務評比制度。每月評出優佳服務獎。以強調在任何情況下不得與顧客發生爭執,如果由于工作態度不好、有欺騙客戶的言行或因服務不周而遭客戶投訴者,視情節輕重予以處罰。
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