實體店的逆襲,看再出發如何年創百萬業績
互聯網時代,線上市場風生水起,線下許多門店卻是愁云慘淡,尤其是許多沒有大品牌作為依靠的小店鋪,經營更是一天難過一天,瀕臨倒閉。可是再出發卻在互聯網的強大沖擊之下,不僅站穩了腳跟,還能逆流而行,為線下行業成功分得市場的一杯美味的羹湯。
再出發如何能做到?這是許多線下門店遙不可及的一個數字。為此我們特地采訪了再出發門店店長的鄧女士,聽聽她是如何看待再出發潛在的商機。
小編:鄧女士您好,請問再出發是真事嗎?
鄧女士:當然。就我們門店來說,平均月實現目標基本上可以達到9-12萬。如果遇上活動月,實現目標會更高一些,不是問題。
小編:再出發為什么能創造百萬業績?您認為再出發的核心競爭力是什么?
鄧女士:我認為是產品與服務的創立。
產品方面,我們再出發的產品和新技術和自有工藝均來自于自主研發,著就能提高/增加產品技術創立的節奏,與很多品牌是有本質性區別的。
去年成立的程度研發中心就是由國內在高分子領域處于較好地位的四川大學高分子科學與工程學院李教授帶隊,努力開辟行業內產品研發的新方向。同時,我們也借鑒了日本在行業領域的先進成果,與伊藤忠柴博士研究所合作,建立再出發產品創立的技術堡壘,這是別的品牌無法模仿的事,也是我們對顧客很好的。付出自然有實現目標,顧客交口稱贊的口碑是我們引以為傲的勛章。
服務方面,再出發在去年提出“服務年”口號,并為此付出行動。培訓總監何產品部門進行了20多次的競品調研,經過10多次的調整和市場時間,在同年4月份全面升級了服務手法,并且緊接著推出服務達人秀活動,不僅幫助店員熟悉升級后的服務手法,還大大提升了店員的積極性、與顧客溝通的活躍性與親切感,讓顧客真正感受到家的氛圍。這是企業給予我們門店的超大力度扶持,實實在在幫我們做業績,非常感謝企業。
小編:您認為再出發在現如今互聯網行業沖擊之下仍能逆流而上,開創線下門店奇跡的關鍵在什么地方呢?
鄧女士:我認為這跟行業的房展還有門店的性質有關系,同時我并不認為互聯網對于線下門店的經營有沖擊,它們之間的關系是互惠互利的。
先說行業的發展和門店的性質吧。在,個性化服務行業崛起,大健康產業大行其道。再出發頭皮管理也屬于大健康產業的一個分支,而且我們跟傳統行業中的那種防脫生發品牌還是有很大區別的。我們更關注頭皮整體的健康,期望對頭皮健康的科學管理去改善頭皮亞健康狀態,甚至改善一些面部衰老問題,說白了就是吻合了現代人這幾種“愛美,愛玩,愛健康;怕老,怕死,怕孤獨”需求之中的“愛美”和“怕老”,門店本身屬于大健康產業,又能迎合現代人的需求,市場自然會好。
再說跟互聯網的關系。我認為互聯網是一個很好的平臺,宣傳我們再出發的品牌,把再出發推廣出去,讓更多人明白我們的好,對于我們的門店經營也好、再出發拓展加盟也好,都是很有用的。之前再出發總部舉行了服務達人秀,就是了網絡媒體,讓這個活動轟動全國,同時更多的顧客朋友認識了我們再出發,知道再出發這個品牌如何強大、如何專業,跟我們門店引流了很多顧客。不懂經營的小店鋪認為互聯網市場搶了他們的生意,再出發這樣的大平臺則會認為互聯網給予展示的大舞臺,互聯網的興起對于傳統線下行業是好是壞,在于品牌如何看待,如何利用。
小編:非常感謝鄧女士百忙之中接受我們的訪問。2018年,請問您有什么想對再出發或者即將選擇再出發的加盟商朋友說的嗎?
鄧女士:市場造就品牌,品牌成就夢想。再出發就是這樣一個有市場、有夢想的品牌,有幸能加入再出發,希望企業2018年越來越好,也祝所有再出發的加盟商朋友生意蒸蒸日上。
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