一家美容院的口碑越好，就會(huì)越來越多的人自主傳播，口口相傳，讓美容院的知名度更高，影響范圍的范圍越廣泛，那么就會(huì)有更多的人知道美容院，為美容院帶來巨大的經(jīng)營(yíng)，所以，口碑就相當(dāng)于一個(gè)免費(fèi)的宣傳，美容院一定要做好口碑營(yíng)銷，而美容院要做好口碑營(yíng)銷，必須做到這4點(diǎn)!

1.提供便利顧客的服務(wù)

由于顧客在購買產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，總希望能夠價(jià)錢低一點(diǎn)、服務(wù)快一點(diǎn)、服務(wù)好一點(diǎn)等等，總之就是能夠從中獲得更多的利益，同時(shí)又能很大限度的滿足自己。因此，提供便利顧客的服務(wù)，讓顧客的這些需求得以滿足，是形成爭(zhēng)取贏得口碑傳播的舉措之一。

2.好的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)

美容院要為顧客提供品質(zhì)好的產(chǎn)品、精湛的技術(shù)、貼心的服務(wù)，三者是美容院的生存之本、發(fā)展之源，更是形成好的口碑的重要原因，所以三者缺一不可，美容院需要不斷的完善和提升這三個(gè)方面。

3.細(xì)節(jié)決定成本

4.定期回訪顧客

美容院一定要做到定期或是不定期的回訪顧客，與顧客保持溝通聯(lián)系，了解顧客對(duì)美容院項(xiàng)目和產(chǎn)品的使用情況，聽聽顧客對(duì)此有什么的意見和建議，如果存在不好的情況，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決掉，避免這樣的情況升級(jí)，讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生不好的印象，這樣也就沒有了口碑的傳播。