小數據診斷門店業務，行業精英都在這么干！
汽修行業正以20%左右的比例洗牌。
2017年，全國汽修廠已經從48萬下降至38萬家；
2017年，11%的汽修廠營收低于2016年營收；
2017年，7%的綜合維修企業業績下滑超過30%；
（數據來源于2107-2018汽車后服務產業調研報告）
新舊交替、優勝劣汰的2017年，雖然集體大面積業績下滑的局面已經結束，但門店的能力差距也越拉越大，大多數門店只能力爭業績持平。
但是，以華勝、精典等為代表的好的連鎖企業，表現卻異常突出，實現了困境中的逆勢增長。
觀察他們的發展進程，汽車服務世界發現了一個有意思的現象：這些企業，各有各的成功之道，卻有一個共性——尤其重視小數據。細看這些小數據的變化，他們逆勢增長的原因似乎也有跡可循了。
行業精英們如何使用小數據？
不錯的汽修門店會根據自身企業的規模特性、不同時期的發展需求，細分出更多不同的小數據。
本文以華勝、精典、路路通三大企業為例，他們代表著目前行業發展勢頭較好的專修連鎖店、一站式服務店、社區店、中心店這幾大類型，看看他們是怎么運用小數據的。
類型：專修連鎖
代表企業：華勝
核心：效率值設定及門店經營項目年度均值比較
對標：行業標準值
亮點數據：2017年，其全連鎖維修凈實現目標增長23.40%
華勝總裁周大軍曾說：一個不錯的企業需要數據的變化判斷團隊的經營。
2017年的華勝多方面復盤數據顯示：
2017年華勝全連鎖維修凈實現目標增長23.40%，連鎖直營店收銀增長（94家老店）18%，全連鎖首修車輛數增長13.87%，全連鎖新開分店52家。
從華勝2015-2017年輪胎項目由短板項轉為重點項的巨大變化可看出華勝的小數據運用成果。
相關數據為華勝在2017汽車維修養護與事故車產業國際峰會分享
2017年，華勝的輪胎銷量超過4萬條，銷量、實現目標增長220%以上；但在2015年，輪胎項目還是華勝的一大短板。
行業的輪胎項目標準值是6.0%，而2015年華勝的輪胎項目均值才3.5%，2016年均值更降低到了3.3%。針對這一弱項，華勝確定了2017年的重點項目——嘉護輪胎。
項目制定后，華勝對此進行一系列的數據及運營策略細分，2017年輪胎項目均值便上升到了4.77%。雖然與行業6.0%的標準值仍舊有1.23%的差距，但這一進步可謂相當大。
盤點一下華勝關注的其他日常經營項目所對應的行業標準值。
相關數據為華勝在2017汽車維修養護與事故車產業國際峰會分享
此外，華勝還非常關注自身的運營單產、配件成本率等各項效率指標，對標對象依舊是行業標準值。
相關數據為華勝在2018汽車服務世界大會分享
類型：社區店+鈑噴中心
代表企業：精典汽車
核心：單位時間內的效率及能力
對標：與門店模式配比掛鉤
亮點數據：精典汽車逸都店，6個工位一年純利200萬
精典汽車的小數據管理理念考慮的是戰略上的權衡，追求既合規又的連鎖體系，它的數據管理更多是從項目的配比出發的。
精典汽車的整個模式有非常明確的劃分，其項目占比為：
相關數據為精典在2018汽車服務世界大會分享
精典汽車的核心思路是：將數據的細分直接核算到zui小單位——單位時間內的效率及能力。
精典汽車所看重的是：
獲客成本+坪效+客單價（單位時間內）
關鍵要素：頻次 + 密度 + 合格服務
以精典汽車逸都店為例。作為精典汽車的合格品店，共6個工位，其中快保、美容、洗車工位各2個，一年純利卻可以有200萬。其中，保險業績較高月份達到150萬！
2017年，精典汽車的鈑噴實現目標為6000萬。劃分到更多小數據就是：單車產值為200優惠/臺，施工臺次為30000臺，而單流水線日均為10臺。
類型：一站式+社區店
代表企業：路路通
核心：門店重點項目計劃值設定及月度劃分
對標：企業往年系統數據
亮點數據：2017年，車主進店量提升至30%
路路通的做法是：根據各店實際經營現狀，統計出門店的重點項目（包括剛需項目以及關聯需求項目），在測算出門店上一年的年度項目產值總額后，制定新一年的年度項目產值目標，將這些產值劃分到各月份、各個項目組、各個責任人。
以路路通*店*月重點項目——施工組為例。該店2017年當月份完成51萬元，年初制定的2018年當月份計劃是57.5萬元，實際當月完成54.4萬元，完成比94.6%。
這是完成情況的數據，僅看完成比并未完成業績目標，但是未能完成業績的原因卻不得而知。
而路路通設置的過程小數據，能夠更進一步看清施工組的完成情況及未能完成業績的原因所在。
首先看施工組2017年及2018年同月份的經營率對比情況：
相關數據為路路通在2018城市戰略（遼寧站）分享
此表可以看出，在施工組未達成當月業績目標的情況下，其銷售額、經營額、經營率同比2017年均處于助長趨勢。
繼續深入分析，看看施工組進廠量和客單價：
相關數據為路路通在2018城市戰略（遼寧站）分享
此時終于發現了問題所在，雖然施工組當月的其他各方面數據都處于提升狀態，但是客單價卻是明顯幅度的下滑，并且兩個月持續下滑，這也是施工組業績未標的原因所在。
此時，路路通在下月的運營計劃中才能有明確的改善思路和針對性動作。
小數據之于門店的意義，就像血糖、細胞等數值對于人的意義一樣。醫院可以這些數值的波動判斷人體的健康狀況，門店也能小數據的變化判斷自身的健康狀況。小數據就是門店的血糖/細胞值。
隨著行業競爭的日益加劇，下一個淘汰的是誰沒人知道。但是，完善自身“裝備”，靈活運用小數據勢必將成為門店運營、力爭業績的一大底牌。
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