汽車服務連鎖業是伴隨著汽車的量產化、普及化而日益興盛起來的一大產業，汽車服務連鎖形式的發展起始于1995年左右，雖然相對于歐美，日本發達來說我們起步要晚的多，但據國內專業機構的保守統計，目前國內正式注冊的汽車維修類連鎖門店近20000家，經營汽車美容養護類業務的汽車美容保養類連鎖門店（不包括路邊店）也近9000家。

雖然目前國內為汽車提供維修、美容、保養服務的連鎖類門店數量眾多，但是遺憾的是國內的汽車服務連鎖業至今并沒有像餐飲服務連鎖業那樣形成像“炸雞店”“漢堡店”“俏江南”等行業知名連鎖品牌。對于許多有志于打造國內汽車服務連鎖知名品牌的企業來說，國內汽車服務連鎖業目前的群龍無首局面既是機遇也是挑戰。隨著近年來國內汽車服務連鎖加盟品牌如雨后春筍般涌現出來，給這個本來還沒有形成拓荒者的行業增加了更多的味。如何成功打造汽車服務連鎖知名品牌將是未來幾年國內汽車服務業縱多連鎖品牌不得不認真思索的問題。

從2014年第5期開始，小編將與大家分享“創造了每年新增200-300家加盟店”業內神話的“車仆汽車服務連鎖”在其20年行業經驗中總結出來的汽車服務門店經營理念與定位，門店選址、建設、經營、管理、營銷推廣等諸多方面的成功經驗，希望能為正在經營自己汽車服務門店或有志于將來開設自己汽車服務門店的讀者帶去一些啟迪。

“車仆汽車服務連鎖”為什么能發展如此之快？其所開創的汽車服務店“標準化、規范化、專業化”經營理念是能解釋這個成功的六大有力理由之一。

或許是因為“車仆”品牌在汽車用品行業中20年的品牌沉淀的緣故，“車仆汽車服務連鎖”從一開始就選擇了將自身定位為“連鎖運營顧問，汽車服務”這種有別于市場上相關企業的連鎖加盟以主要提供產品為目的經營方式的連鎖定位，“車仆汽車服務連鎖”不僅提供一站式的有競爭力的產品，更強調的是提供給各個加盟門店顧問式“級”的全程服務，將每一個“車仆汽車服務連鎖加盟店”定位為“好的產品，標準流程，規范工藝，專業服務”，嚴格要求各個加盟門店必須要堅持這種“標準化、規范化、專業化”經營服務理念，并在加盟之初會給各個門店的負責人與管理層進行高強度經營理念培訓，讓門店從上到下都能很好貫徹這種服務理念。

正確的經營理念才能引導準確的行動，準確的行動才能帶來成功的經營效益。“標準化、規范化、專業化”經營理念是“車仆汽車服務連鎖”成立之初就確立的發展理念，這種理念帶來的優先個準確行動就是對“車仆汽車服務連鎖加盟店”正確的十六字定位——“好的產品，標準流程，規范工藝，專業服務”。這十六字是每個加盟“車仆汽車服務連鎖”的加盟商在加盟后要能牢牢記住并且能理會真正含義的的優先堂培訓課。“標準化、規范化、專業化”無非就是服務流程的標準化，施工工藝的規范化，使用的產品的專業化。只有用好的專業的產品，按照標準的施工流程，一步一步地，按照規范的施工工藝，才能真正提供專業化的服務。

“標準化、規范化、專業化”經營理念帶來的第二個準確行動就是“車仆汽車服務連鎖”在投入大量人力物力進行市場調研與直營店建設，長期豐富的市場實地考察與直營店自身建設過程中遇到的各種真實問題與解決方案研究，總結出一套專門針對門店建設與運營的專業指導教材，從店面實體建設、人力資源、財務與銷售管理、運營管理等多個方向給加盟者提供多方面的指導與支持：

店面實體建設的“標準化、規范化”：《車仆加盟商店面選址指導》、《車仆加盟商店面vi指導》、《車仆加盟商店面項目規劃指導》、《車仆加盟商店面裝修指導》是針對加盟商店面實體建設部分做出的詳細指導和科學規劃，從加盟商前期店面的選址考證到根據店面實際情況進行的店面功能區劃分，再到建筑施工的裝修建議和vi統一形象建設，“車仆汽車服務連鎖”會有專業團隊全程跟蹤指導，只要加盟商需要，”車仆汽車服務連鎖”會安排專業的店面規劃師親臨實地與加盟商一起完成店面實體建設，更好解決實際建設過程可能遇到的突發性疑難問題，免除加盟商實體店面建設后顧之憂。

店面人力資源管理的“規范化、專業化”：《車仆加盟商店面組織架構指導》、《車仆加盟商店面技術培訓指導》、《車仆加盟商店面薪酬體系指導》是針對加盟商店面人力資源建設部分做出的詳細指導和科學規劃，根據前面的店面功能分區規劃和項目規劃，“車仆汽車服務連鎖”會與加盟商一起商討出適合加盟商自己店面實際情況的人員匹自有工藝案，然后為加盟商提供各崗位人員培訓服務和店面人員薪酬考核管理方案，充分調動員工積極性更好為店面服務質量提供動力支持。

店面財務與銷售管理的“標準化、規范化”：《車仆加盟商店面價格體系指導》《車仆加盟商店面工時核算指導》《車仆加盟商店面促銷指導》是針對加盟商店面財務與銷售建設部分做出的詳細指導和科學規劃，各地市場行情不一樣具體消費指數也不一樣，針對地區市場行情，“車仆汽車服務連鎖”會有與加盟商一起商討出適合加盟商當地市場的店面價格體系，包括店面產品定價、項目定價、套餐定價、工時定價等，在提供價格體系的同時”車仆汽車服務連鎖”還會為店面提供相對應的銷售技巧培訓和促銷指導，店面若是需要還可以派駐市場專業人員到店培訓和指導促銷活動等實施。

店面運營和管理的“標準化、規范化、專業化”：《車仆加盟商店面5s管理指導》、《車仆加盟商店面日常管理指導》《車仆加盟商店面運營指導》《車仆加盟商店面開業指導》是針對加盟商店面運營和管理部分做出的詳細指導和科學規劃，主要目標對象是加盟商的店面管理人員，尤其是店長，內容涵蓋店面常規5s管理和店面各管理制度建設、店面工具表格設計、店面開業活動指導等。與其他品牌同類指導相比，“車仆汽車服務連鎖”對于加盟商的店面管理制定了規范化管理運營制度和標準化作業管理，從根源上統一店面管理人員認識和規范，簡化管理流程，提升管理效率。

連鎖業的競爭實際就是標準的競爭，炸雞店和漢堡店等連鎖品牌之所以能讓加盟者趨之若鶩，首先是他們的標準化指導能省去加盟者建店的繁瑣，讓加盟商能省心建店專心運營管理，很大化減輕加盟加盟商的店面建設運營管理等繁重壓力。”車仆汽車服務連鎖”這一整套指導教材是對汽車服務連鎖業“標準化、規范化、專業化”探索的產物，這套指導教材，”車仆汽車服務連鎖”讓其加盟門店首先從思想上建立正確門店經營觀念，也正是起始初豎立的這種“標準化、標準化、專業化”經營理念，才能提高/增加加盟商在加入汽車美容養護行業競爭中在起跑線上保持先進，無怪乎近年來許多加盟商選擇”車仆汽車服務連鎖”。

“標準化、規范化、專業化”是汽車服務店要想成功經營首先應該豎立的門店經營理念，因為只有堅持這種理念，才能做出準確的門店定位——“好的產品，標準流程，規范工藝，專業服務”，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不至于淪為“路邊店”（傳統的三無店）“車仆汽車服務連鎖”讓其全國加盟門店能成功存活的優先大秘訣就是在思想讓加盟商建立正確的門店經營理念，畢竟成功門店的優先步就是正確經營理念的確立。在以后幾期成功門店解密中，小編將在“標準化、規范化、專業化”經營理念引路下，結合“車仆汽車服務連鎖”實際加盟門店案例，從店面實體建設、人力資源、財務與銷售管理、運營管理等多個方向給讀者進一步解密成功門店打造經驗。（未完待續）

車仆汽車服務連鎖加盟網址：http://www.lk-spbzjx.com.cn/chepu/