趙總經營家具十幾年了，他發現他的銷售業績一年不如一年，到底是什么原因導致的呢？家具款式上，在保留經典款的同時不斷推陳出新，品質上更是人氣點贊。到底是什么原因呢？

　　趙總百思不得其解。他仔細分析家具行業，發現家具是一個耐用消費品，消費者一生平均會購買一到兩次家具，在購買家具時會經過深思熟慮，只有在對家居品牌具有高度認同感的時候，才會決定購買。由此可見，消費者的認同感直接影響著消費者的購買行為。怎樣才能讓消費者對我的品牌具有認同感呢？趙總思來想去，他意識到，只有買過我的家具的消費者，才能更深的了解我的家具，喜歡我的家具。這樣我的老顧客就是我家具的宣傳者，可以為我做到很好的口碑傳播。

　　趙總決定從老顧客開始進行今年的圣誕促銷活動。趙總準備了印有品牌logo的購物紙箱，并買來了各種禮品，裝入紙箱中，封好封口，擺在了店門口。趙總預先在箱子內裝入價值50～30優惠不等的禮品，還特設了一個大獎，即100優惠的家具購物券。凡是老顧客，都可以參與“這箱有禮”活動，在活動中可任意抽取一個箱子，箱子里面的禮物即為圣誕禮物，送給顧客。趙總還讓導購員辦成了圣誕老人的形象，站在店門口紅色紙箱旁邊。幾十個紅色紙箱擺滿了店門口，再加上圣誕老人的扮相，將圣誕節的氣氛烘托到了好的，吸引了很多消費者駐足觀看。趙總提前給老顧客們打了電話，告訴了活動內容和時間。現在很多老顧客都趕到了現場，參加“這箱有禮”活動。

　　趙總發現，幾乎每個老顧客都有一到兩個人陪同，而這個人就是趙總的潛在客戶。于是，趙總在積極配合老顧客進行禮物挑選時，適時的詢問老顧客的使用感受和進行新產品的推介?，F場氣氛熱鬧非凡，店外老顧客在挑選禮物，店內潛在客戶在挑選家具。這時，一位姓李的顧客抽到了1 00優惠大獎。頓時現場氣氛飚到了極點。由于對該品牌的喜愛，李女士用100低價購物券換購了一套餐桌椅。趙總靈機一動，立馬撥通了電視臺記者和鼓號隊的電話。趙總和三個身穿圣誕老人服裝的導購員，一路上伴著歡快的圣誕歌曲，將這套精美的餐桌椅送到了李女士家，這個行為引起了長長的圍觀，記者對這次活動也進行了報道。

　　趙總為今年的圣誕節增添了許多快樂的回憶。小小的促銷活動燃起了老客戶的熱情，點亮了新客戶的信賴。趙總說：“幾萬塊錢的活動，換來了這么好的感覺，值得！”