酒店七成訂單來自OTA 虧損還要支付傭金

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2017-04-14 14:25:48　來源: 神州加盟網　有3606人參與

吉楚酒店

經營范圍：酒店管理、企業形象策劃、日用品、酒店
門店數量：100家
單店投資額：20~50萬

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　　酒店市場客房訂單量來自在線旅游企業（OTA）的比例已經達到70%，但高依賴度背后，是酒店業虧損和OTA收取高傭金之間的矛盾。記者近日調查發現，隨著雙方的矛盾愈演愈烈，酒店業與OTA正遭遇十年之癢，業內有觀點認為，兩者或面臨“決裂”，甚至可能步去哪兒網與航司的后塵。

　　酒店業與在線旅游企業矛盾加劇

　　廣東某度假酒店負責人告訴記者，由于他的酒店位置相對偏僻，每訂一間房需要給OTA大約10%的傭金。“訂一間房50優惠，5優惠就被OTA拿走了。我們開酒店，從智慧之選到人員管理再到物業費用等，都是實實在在的付出。OTA做了什么？我們是在給OTA打工，僅有的一點發展也交給了OTA。”這位負責人說，他覺得OTA像一劑毒藥，酒店主正在飲鴆止渴。

　　據了解，酒店付給OTA傭金數額不固定，城市中心的商務連鎖酒店相對較低，大約在三到五個點。“具體金額要談，不同酒店付給OTA的傭金數額不同。”這位負責人說。

　　“原來酒店市場都是酒店人自己的，做得好、做得壞，這塊餅都是我們自己在吃。現在OTA這只狼已經比酒店塊頭更大了。這讓酒店人心里面有點窩囊。”上海錦江國際酒店集團副總裁張興國也道出了不少酒店業者的心聲。

　　酒店七成訂單來自在線旅游企業

　　事實上，十年前，當引入第三方分銷概念后，不少酒店開始轉變直營方式，紛紛把房源放到OTA平臺上銷售。伴隨大量訂單的到來，酒店業對OTA的依賴度越來越高。羊城晚報記者從日前在廣州召開的飯店全球論壇上獲悉，2016年，酒店市場客房訂單量來自OTA的比例已經達到70%。有酒店業者向羊城晚報記者透露，實際數字甚至高達80%。

　　但高依賴度背后，是酒店業虧損和OTA高傭金之間的矛盾。多位酒店集團負責人表示，從整體上看，酒店業是虧損的，的OTA的傭金已經讓酒店業者不得不思考“對策”，一些問題也隨之暴露。

　　去年，承德初見客棧掌柜老霍的一封和的“分手信”在網上轉得火熱。老霍用他的親身經歷指出了酒店業與OTA的矛盾，分手的原因就主要來自傭金問題。實際上，這家鬧分手的客棧只是四十多萬家合作酒店之一，但這封信引起了業界的共鳴。之所以如此，顯然是因為，十年前雙方互聯網聯系起來，本是跨界整合，各取所需。但是，如今OTA收取的高傭金和酒店日趨低發展，令雙方的矛盾凸顯。

　　誰也離不開誰？在線旅游企業喊冤

　　酒店業與OTA“友誼的小船”是否會翻？旅游網副總經理兼國內度假事業部總經理陳宏進認為，OTA已經成為一個很大的酒店銷售渠道。在沒有OTA之前，酒店也要向旅行社付錢，只不過現在是付給OTA更多一些。“我覺得還是一個共贏的關系吧，誰也離不開誰，從現在這個階段上看。”

　　旅游網酒店事業部總經理俞軒則認為，僅從虧損角度推導出酒店與OTA關系可能破裂有些片面。“虧損與否并不是衡量雙方是否有友誼的關鍵點，這些錢還是轉化成流量的購買費用和給消費者的讓利。”俞軒說。

　　或成旅游界隱患

　　酒店業與OTA的矛盾實實在在存在著。這讓不少人聯想到了不久前去哪兒網與航空公司的“決裂”，而導火索普遍認為是去哪兒的和航司的虧損。因此，也有酒店業者預測，OTA也面臨與酒店業的“決裂”，這將成為旅游界的另一個大隱患。

　　面對矛盾，不少業者也提出化解辦法。“從阿里平臺看，現在酒店真正做直銷的并不多。如果直銷占比達到一定程度，我覺得酒店一定是不錯的。”飛豬副總裁兼酒店事業部總經理黃宇舟說。張興國也認為，對于酒店業而言，無論直銷的路再長再困難，也肯定不能放棄，只有堅持這條路，才會有一天跟OTA達到平等。

　　另一個思路則認為，國際酒店集團面對OTA，都有一個理論：達到百萬間客房的酒店集團，就能形成一個自洽系統，就可以不依賴OTA。去年萬豪聯姻喜達屋，可能就是出于這樣一種思路。因此，未來酒店業的并購也將成為應對OTA的策略。

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