【麗人島】啥導購易成為超級賣手?
看完,我相信你,就明白了...!
一、被拒的再推薦
當導購向顧客推薦產品時,如果優先次推薦就被直接的拒絕,大概有90%的導購會繼續向顧客再次推薦;如果第二次又被拒絕,大概只有10%的導購愿意繼續推薦;當第三次又被拒絕,大概只有0.1%的導購愿意繼續推薦了。如果一直被拒絕,卻能堅持到第五次、第六次……顧客的成交概率自然會增加。
這并非什么高明的技巧,而是——執著!
二、成交后的再推薦
當顧客付完錢以后,99%以上的導購會非常興奮的來一句:“謝謝光臨請慢走!”就如此輕松的把顧客送出店鋪了。其實顧客只是付錢而已,并沒有說要走,也有很多顧客付完全款以后主動的再次購買。我在大單課程當中也講過:付錢不等于銷售結束。
而在付錢之后繼續推薦,或者請顧客坐下、倒杯水,或許能增加再次成交的機會,也就自然增加了連帶率。
這并非什么高明的技巧,而是——執著!
三、完成目標有難度時的不放棄
一般的店鋪都會有日目標、周目標、月目標。每天剛開始的時候,對目標充滿能量和熱情,一段時間不開單,或者感覺目標有難度,80%以上的導購便會放棄;月目標剛下來的時候,都想著誓必達成,一個星期過后,如果沒有完成周目標,90%以上的導購都會放棄。而那些堅持到后一秒、甚至自愿加班完成目標的人,即使也可能沒有完成目標,但業績卻在明顯提升。
這并非什么高明的技巧,而是——執著!
四、從來不會認為哪位顧客不會買
70%的導購會對剛剛進店的顧客進行判斷,認為有的人一看就不會買、有的人一看只會買一款、有的人一看就很難搞……結果發現,他的判斷都正確了。因為你用什么態度判斷,顧客就會給你什么結果。
事實上,沒有一項數據可以表明,進店時顧客的言行舉止、穿著打扮、外貌長相等任何特征,能夠說明他會不會買、買多少。超級賣手從不判斷顧客,而是假設每一位都是買大單的顧客,并且以大單的態度和方式去接待每一位顧客。這樣,成交率、連帶率自然都會得到提升。
這并非什么高明的技巧,而是——執著!
每天進步一點,即使一小步,也有新高度!
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