家具店團購活動要懂得整合與創造顧客資源
李老板從事家具經營時間不長,為了迅速打響自己在當地的家具品牌效應,決定做一次團購活動,活動規定:只要10戶家庭集體購買,總額達到25萬便可享受團購7折優惠,限時兩周。當時間過去一半的時候,活動收效甚微,銷售業績平平。于是李老板組織所有店員開會進行信息反饋,李老板詳細詢問了消費者對于此次活動的意見,導購員們反饋了一個共同的重要信息,即消費者沒有足夠的時間和人脈關系聯系到10戶家庭一起購買,所以面對具有誘惑力的團購活動也只能表示遺憾。李老板仔細分析后認為,此次團購的目的是要打響品牌,與其坐等顧客不如主動出擊,既然顧客自己無法集齊足夠數量的朋友一起買,那我來幫他們。
第二天李老板給門店顯眼處掛上了一個特大顯示牌,上面列舉了一系列顧客的消費信息,例如:王先生,90平米新家,定客廳系列一套,價值35000元;李阿姨,女兒出嫁,定臥房一套,價值43000元……接下來每當有顧客遲疑不能下訂單的時候,導購員們都會拉著顧客們走到這個顯示牌前,告訴對方:您看,已經有9位朋友跟您一樣選購了我們的家具,為了幫您節約時間組團,我們征得他們的同意之后將他們的信息公示于此,您今天只要定下來馬上就可以和這九位朋友一起組成一個團了,您現場就可以享受到7折的優惠。
在接下來的幾天時間里,導購員們用這樣的方法,迅速地幫顧客們組建了多個團,銷售額達到了102萬元,重要的是經過這次活動,李老板代理的品牌迅速在當地傳開。事后李老板回總公司分享經驗時說:“在這次活動中,我把握了兩點,優先,懂得整合顧客資源。我的家具店是一個平臺,來到我店里的顧客資源我可以按照我的需要來整合他們,既為我用又實實在在地方便了顧客。第二,懂得創造顧客資源。說實話,優先天掛上去的那些顧客信息幾乎三分之二都是以往的銷售記錄,但有一點是真的,那就是我想讓顧客的確從這個活動中得到點實惠,只有先把口碑樹立好了,顧客也就源源不斷的被吸引進來了。
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