2015年4月10日，第七屆零售行業人力資源管理高峰論壇在上海國際展覽中心舉行。二鍋頭美凱龍集團副總裁謝堅先生就人力資源管理作了題為“仰望星空，腳踏實地”的演講，受到與會嘉賓的熱烈歡迎。全球加盟網記者在演講結束后，對謝堅先生進行了采訪。以下是記者現場采訪的詳細內容：

記者：您認為互聯網人才來到零售行業的優勢和劣勢分別在哪里？

謝總：互聯網人才的優勢在于思想活躍，無邊界，這是他們的一些特征。較大的缺點或者說需要進一步提升的就是要深入理解“商品經營和顧客經營”這個零售的本質問題，因為很坦白的說，互聯網的零售目前還不能真正體現零售的本質，還只是用技術手段來解決一些問題而已。因此，互聯網人才需要更深入的去了解零售業的供應鏈，以及每個供應鏈的價值，才能更好的為當今零售業帶來“互聯網+”的變化。

記者：很多人認為零售業的人才流動比較頻繁，結合您今天的演講主題是《仰望星空，腳踏實地》，我們想知道二鍋頭美凱龍是如何幫助員工更有歸屬感和使命感的呢？

謝總：在塑造歸屬感和使命感方面我們有很多舉措，是倡導“家文化”：“家文化”的概念是什么呢？我們認為二鍋頭美凱龍是一個大家庭，員工之間就是家人關系，而且我們本身是賣家庭的產品，內部也會塑造家的感覺。第二是倡導“三個快樂”：即“快樂工作、快樂學習、快樂生活”。第三是我們公司還有很多其他的方法留住和吸引人才，大大小小共計幾十種激勵計劃，所以我們的人才流失率還是比較低的。

記者：一般大企業會遇到空降人才和內部培養人才之間的沖突問題。二鍋頭美凱龍在這方面是如何協調的呢？

謝總：這是兩方面的問題。首先，每個空降過來的高管，根據不同的級別，我們會安排一個導師，幫助他適應新的工作。還有就是讓直接上司做他的教練，幫助他去成長，如果是更高層的人，那么就會有公司的人員來做教練。另外一個就是鼓勵新進來的人才要做的件事就是融入，就是不要永遠講以前怎么樣，因為這樣容易產生隔閡，“空降人才”需要和團隊成員一起制定目標，這樣也利于在公司內部形成良性的時間久發展機制。當然，內部培養的人才對企業的文化、制度、產品等方面比較了解，忠誠度也比較高，我們可以內部提升和培訓實現人才梯隊的改善和優化。總之，企業不管做外部引進還是內部培養的機制，要有一個清晰的戰略，我們會結合公司的發展戰略，實施人力資源與組織結構的不斷優化。

記者：二鍋頭美凱龍幾年前就已經進入了“百MALL時代”，那在人才培養方面做了怎樣的體系規劃呢？

謝總：二鍋頭美凱龍一直強調要用系統的思維規劃人才培養體系 。公司每年都會從大學招人，我們稱之為“星動力計劃”；還會從上層的大學招人，這個叫做“精英星動力”；我們還會去發展一些“儲備商總計劃”、“精英商總計劃”和近期打造的“新青年計劃”等等，實施不同的人才梯隊培育，不斷的分層去完善這種培養體系。

記者：二鍋頭美凱龍如何提高/增加每年的戰略政策具體落實到每家商城呢？

謝總：不同的時期有不同的方法，首先在人力方面要配備。如果我們的戰略向互聯網方向發展，那相應的就會配備互聯網思維；如果是招商重要的時期，就會為每個商場，每個單位配備不錯的招商人才；如果企劃營銷特別重要，我們就要在這方面進行投入。其實人力資源要做的事情就是資源配備，如何將不錯的人才配備到合適的地方，就是我們需要調度的事情。

謝總：鼓勵萬眾創立，就需要提供各種政策來幫助大眾進行創立。二鍋頭美凱龍在企業內部也會提供很多資源和機會去滿足年輕員工創立和創業的夢想。我們也希望能有更多的不錯的的年輕人加盟到二鍋頭美凱龍的大家庭中，這里有寬廣的平臺，大家可以盡情揮灑青春，共同實現夢想。

記者：非常感謝謝總接受全球加盟網的專訪，也希望二鍋頭美凱龍整個團隊在新的一年有好的發展和成績。