王總經營意大利家具十幾年了，一直是行業里的銷售排頭兵。很多同行都不得要領，唯有王總深知其中奧妙。王總的得勝法寶，就是問題反饋。每次促銷活動結束后，他都要積極認真的完成這項重要的工作，一直堅持了十幾年。

　　前幾天情人節的促銷活動剛舉行完，王總又在整理著反饋意見。王總覺得每一份反饋意見都能給他帶來不一樣的感受。他能在表揚中得到滿足，也能在批評中找到前進的方向。這一次的情人節促銷活動非常成功，不但帶來了可觀的營業經營，竟然連一張批評意見都沒有發現，士總的自我價值得到了盛大的肯定。其中有一位顧客的意見深深的觸動了王總。

　　“王總，您好。很高興給您寫這個意見書。能參與這次情人節的促銷活動，真的是我莫入的榮幸。這次情人節活動拯救了我，也拯救了我們的愛情。我們是在5年前結婚的，那時候我們積蓄還不是很多,買完了房子就沒有錢買家具了。但我老婆很喜歡意大利家具，為了滿足她的要求，我們就約定一年買一件家具。三年后，我們又完了沙發、電視柜和櫥柜。就在第四年，準備仔錢買臥房家具的時候，我而臨了人生的一個重創——下崗。第四年的愿望就擱置下來。我們的臥室除了一張吱吱呀呀的小床外，什么都沒有。那段日子我們心情都不好，這種狀態一直持續了兩年，兩年里我們的爭吵越來越多，每次聽到老婆說“我已經找不到愛情的感覺了”的時候，我心如刀割。下海做了兩年生意，掙了點錢，想在今年情人節送老婆禮物。我首先想到的是買意大利家具給老婆，可是老婆卻說已經不需要了。我才恍然意識到，一切都太遲了。我要挽回我們的愛情，而不是買家具這么簡單。正巧我在逛家具的時候，遇到了王總，您說買家具，送浪漫情人夢。這個活動對我真是一舉兩得。我買了全套臥房家具，送了我一個浪漫的意大利式情人節，在豪華影院看《羅馬假日》，在浪漫餐廳吃意大利料理，還有5星級酒店豪華雙入房一晚。我不但換回了我的愛，還完成了戀愛時未完成的夢想，因為您，我們現在很幸福，謝謝！”

　　王總看到這里，喜悅的淚水充滿了眼眶。做家具十幾年了，終于悟出了真諦，能讓家庭幸福的家具才是好家具，能帶給消費者快樂的促銷活動才是好的促銷活動。王總仔細審視著這一次情人節活動，下個月的婦女節活動，王總立志要做得更好。