導致烘焙店生意慘淡的16個原因?
1、大白天,開黑店
燈光亮度不夠,會有種生意蕭條甚至是快要倒閉的錯覺。很多烘焙店老板雖然把店面櫥窗的燈光弄的很亮了,但是在非后廚生產時段,為了省電把烘焙間、裱花間的燈都關掉了,這樣會讓消費者產生蕭條、產品不新鮮的錯覺,如果你不想讓顧客有這種錯覺,那就開燈吧。開店的目的是有生意,而不是省錢,亮度(與檔次成正比),想要做的比競爭對手的店更有競爭力,就要比其他店都要亮。
2、有人無人,開聾啞店
背景音樂:顧客光顧率增加15%;舒緩的音樂可增加顧客的深度接觸率,銷售額提高30%;上班前:振作精神的樂曲,提高團隊士氣,開啟新的一天;在客流量集中階段,快節奏的歐美鄉村音樂,會讓銷售氛圍展現的更加不錯,客流量少的時段,播放輕音樂,舒緩疲勞,可以讓消費坐下來,慢慢消費和體驗。除了背景音樂,導購、迎賓服務人員的標準化接送禮貌用語等都要規范使用,很多門店,進去之后導購、服務人員沒有任何的禮貌用語,甚至都懶得搭理,不理客戶,客戶也就不會理我們。
3、櫥窗沒有吸引力
櫥窗是門店展示比較重要的窗口,首先要保持櫥窗的豐滿,并定期調換展示產品及類別,經常有一個新氣象,才會使老顧客每次來的時候都覺得有新鮮感,作為烘焙店而言,很多老板喜歡把休閑區放在櫥窗邊,這種布局方式,要充分考慮門店所處的位置、客流量,如果在客流量不是很大的住宅區,不建議把休閑區放在櫥窗展示位置,如果沒有充足的客流作為支撐,空座率高,就會影響門店的整體氛圍,讓過往的消費者覺得門店蕭條。
4、商品種類不齊全,商品銷售無主次
俗話說貨賣堆山,無論面積大小,每家店都應該有主力品類(差異化),吸引顧客的商品結構,所謂的主力品類在這個高度同質化的時代,并非是只有我們才擁有的產品,同樣的產品用材不一樣、工藝流程不一樣,呈現出的品質也大不相同,必須要做到同品不同質,讓消費者從口感和消費體驗中產生差異化。同時,作為一家烘焙店,必須要根據門店所處的位置和消費結構,合理的規劃品類:
①特色產品:該類商品必須選此店,超過市場平均份額,投入主要資源;
②必選商品(比價商品) 價格便宜;平均份額,吸引客流的品類,如蛋撻、香酥片;
?、鄢R幃a品:比價產品,市場中雷同度極高的常規產品,每家都有,如:切片吐司等;
?、芗竟澁a品:階段性推出的特色產品
5、貨架設計不科學,陳列面積太浪費
貨架的設計及布局要充分的考慮消費者的購物消費動線,作為烘焙店而言,不建議陳列面積過大,消費者都有從眾消費心理,喜歡扎堆,過大的銷售陳列面積,會讓消費者覺得空曠,緊湊的銷售空間及貨架設計、布局,可以為消費者營造出飽滿的銷售氛圍。
6、商品陳列不分類,不及時調整
陳列沒有體現"分類原則"與"關聯陳列原則",合理規劃產品品類,根據品類合理規劃陳列布局,陳列布局不可能都是黃金位置,黃金位置的產品陳列好,易于識別,勢必銷售情況較好,很多門店黃金位置銷售空了,相對死角位置陳列的產品,還堆的滿滿的,所以要及時的根據銷售情況,調整產品的陳列位置。
7、商品價簽不清晰,價簽使用不規范
產品價簽就像是產品的身份證,產品價格、出爐時間、產品含有什么主要成分要進行簡單的描述,清晰的引導客戶消費,很多門店由于選用通版價簽,價簽內容都是手寫的,即便是手寫,也要注意字體的工整,避免潦潦草草!
8、促銷手法單調,不考慮消費者心理需求
大多數門店基本上就兩種促銷方式:全場打折、買贈;顧客需要的不是便宜,而是占便宜,全場打折等于變相降價,都打折等于不打折。
9、新品展示不明顯,推不起來
經常推新品,但是總是推不起來,如何改進?新架前要做詳細的規劃,從新品陳列(堆頭)、海報說明、銷售說辭、促銷活動、試吃推廣等方面著手,還要建立新品的銷售目標和獎懲機制,鼓勵全員力推,達到預期的新市作用。很多門店新市,不僅沒有堆頭陳列,老板擔心推不起來,只做了少量的產品展示陳列,產品沒有呈現出堆頭作用,就很難營造新品的銷售推廣氛圍。
10、不注重自我學習與培訓
傳統中小餅店的老板常有的兩種思維,我做了這么多年了,我什么沒見過?看什么都會,看什么都懂,很難接受新思維的導入;另一種情況是,很多老板想學習,但是找不到合適的機會和平臺,或不考慮自身情況,盲目學習,甚至有些小餅店老板,為了學習不惜花重金上什么MBA、總裁班,培訓期間跟打了雞血似的,回來結果什么都用不起來。不學習和盲目學習的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大,烘焙店的管理者不僅要好學,還要清楚的知道門店出現的弊端和問題,清楚的知道自己應該學什么,提升什么。
11、導購員勤于賣貨,懶于理貨
門店產品雖然要豐滿,但覺不是亂,門店管理者、導購懶于理貨是管理問題,要根據門店的銷售情況,隨時調整產品的出貨量及陳列布局位置,做到陳列展柜始終干凈整潔,豐滿充盈。
12、促銷活動沒有規律,想搞就搞
促銷活動的制定必須事出有因,為促銷活動披上合理的推廣噱頭,搞活動要有針對性,為什么要搞這個活動?目的是什么?主要針對什么人群(老客戶、新客戶)?活動要搞多久,很多老板搞活動沒有任何規劃,想搞就搞,一出現客流量下降、業績下降就盲目搞活動,客流量才有改善說停就停,沒有任何的規劃,如何評價一個促銷活動的好壞?什么時間活動可以停了?活動有了明顯的作用,達到了目標預期就好,活動搞了一段時間,每天已經沒有了明顯的業績提升了,說明活動已經穩定了,就可以停止了,比如儲值會員的活動,在門店中會偶爾推出儲值送蛋糕的活動,很多老板問活動什么時候停止?其實只要每天都有明顯的新會員儲值,就說明活動依然再持續產生作用,等到參與活動的人已經穩定了或者降低了,甚至是減少了,說明活動針對的目標客群,短期內已經飽和了,就可以停止了。
13、贈品少、質量差、實用性差
贈品沒有針對性和吸引力、質量差不如不贈,贈出去,沒果,還產生負面宣傳得不償失。贈品不管是門店自產的產品還是外購的特色商品,都應該保質保量,我們要清楚的認識到,我們贈出去的不是產品而是口碑。那么在烘焙店的經營中,我們適合選用哪些贈品呢?這個也要充分的考慮門店位置、消費客群定位,如果面對的是兒童,暑期已到,新學期將至,不如提早準備一些印有LOGO的書包、文具等,作為儲值贈品或會員積分贈送,有實用價值,還有宣傳價值,一直都比較喜歡鼠標墊這個贈品,費用低、實用性好,贈出去,每天按在手下,當需要預定蛋糕,能夠一下子想到的就是你,雖然鼠標墊費用較低,但是也要提高/增加品質,很差的鼠標墊,還不如不贈。
14、不做營業計劃
做事沒有計劃、費事、費錢、費時間。請開始自我分析:計劃分解:年→月→周→日,落實到每個導購。計劃項目:銷售額、經營額、新會員數量等,除了常規的營業計劃,店長、管理者也應該隨時對營銷數據做分析,根據消費軌跡分析規劃處合理的生產及銷售數量。
15、不開會,甚至不開早會
請牢記:銷售是90%的準備+10%的介紹;導購員上崗就象演員上臺;不開早會不上崗(身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗)
那么,如何開早會?什么時間開早回?很多老板覺得,門店人很少,就幾個人沒必要開會、開早會,從來不總結、不分析、不糾正、不改變,這樣很難成長。
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?、跈z查著裝與職業淡妝
③問好
④導購員匯報(昨天遇到的情況、服務總結,及明天的建議)
⑤店長訓練、點評(樹立榜樣)
?、尥▓蟮隂r我們的服務誓言是:(想一句正能量的語句)
⑦激勵我們的工作目標是:(我們每天的銷售目標)
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16、做事不嚴謹,差不多就行!
做任何事業都要嚴謹對待,將就不得!多少克面粉、多少克奶油、多少克糖,標準是多少就是多少,打面打到什么程度、醒發到什么程度、烘焙多長時間,標準是多少就是多少,做烘焙沒有差不多就行,只有標準、標準、標準!沒有一顆嚴謹的心,做不好產品,產品都做不好,生意更不可能好!
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