毋庸諱言，美容、美發店店員的技能和服務質量好壞，直接關系到美容、美發店的興衰。美容、美發店對店員進行認真培訓、是提高店員綜合能力的關鍵所在。美容、美發店應培訓，及時把新信息、新技術以及新的服務理念及時傳遞到店員心中，使每一個店員都能適應新時期的要求。美容、美發店培訓店員時，應從以下幾個方面人手：
　　1站姿、坐姿、儀表
　　正確的站姿是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方，挺胸收腹。
　　正確的坐姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能向左右傾斜。
　　正確的儀表是：男店員服裝要求整潔，女店員發妝要求隨時梳理，上班前化好淡妝。
　　2微笑
　　微笑是世上美麗、受歡迎的語言。店員的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑是服務成功的關鍵，培訓時要求店員站在鏡子前微笑5分鐘，再讓店員相互微笑一半個月后，店員一定會露出令人滿意的微笑。
　　3態度
　　店員的服務態度是體現美容、美發店服務水平的關鍵一環。沒有好的服務態度就會導致顧客流失，因此要對店員進行服務態度培訓。從心理學角度告訴店員如何克服不良情緒，如何應對煩惱，如何樹立正確的人生觀、價值觀，如何培養合格的服務態度，如何提供貼心服務，堅持在任何情況下都用積極、熱情的態度為顧客服務。
　　4技能
　　技能好壞直接影響美容、美發店的經濟效益。對店員進行培訓有3種方式：一是請高等美容、美發師講課，既講理論知識也輔導實際操作；二是送店員到培訓機構培訓，取得培訓結業證后再上崗；三是到其他美容、美發店參觀學習。
　　5接待技巧
　　培訓店員接待技巧的內容包括
　　(1)迎顧客進店
　　在顧客踏入美容、美發店的一瞬間，店員站在門內45度的地方及時把門推開，側身說一聲“歡迎光臨”，千萬留意不要把顧客的路擋住。
　　(2)為顧客領座
　　顧客進店后，首先是店員為顧客領座、倒茶，隨后詢問顧客需要什么服務，接著為顧客安排美容、美發師。
　　(3)詢問顧客美容、美發要求

　　由美容師認真詢問顧客的美容項目和美容要求，做好美容工具和設備準備。
　　(4)為顧客做美容、美發
　　由美容、美發師為顧客做美容、美發。做美容時，要求美容師用力適度，手法嫻熟輕巧。中間可隨時詢問顧客感覺是否舒適，也可與顧客聊些愉快的話題。做美發時，要求美發師準確按顧客要求的發型美發，應隨時征求顧客意見，顧客提出意見時，要耐心聽取，認真改正。千萬不能表現出不耐煩。
　　(5)美容、美發結束時向顧客表示謝意
　　美容、美發師做美容、美發服務時，先詢問顧客是否滿意，接著向顧客表示謝意，感謝顧客光臨，歡迎顧客下次再來。
　　(6)熱情送別顧客
　　顧客離開美容、美發店時，為顧客推開店門，說“歡迎您再次光臨本店”。
　　6溝通技巧

　　溝通技巧培訓有以下幾種辦法：一是組織店員學習有關交際藝術、處事藝術方面的書籍；二是組織店員交流學習一淵導，語言交流提升店員的溝通能力。