解密除甲醛人（六）誠懇大約是世界上好的溝通法寶
也許是見多了八面玲瓏、語言技巧高超、溝通能力不凡的銷售人員，剛開始接觸除甲醛銷售兼運營經理孫賀偉時，覺得他跟這崗位還真是有些格格不入。
他性格比較內向，作為公司的同事，我那時常常擔心他不能“搞定”各方面要求愈來愈高的客戶。
但后來，他的業績，讓我對“銷售”這個詞都有了全新的認識。
國內的除醛市場發展非常混亂，虛假宣傳和假冒偽劣產品，導致消費者口碑非常差，引發對企業的不信任。做這一行的銷售，并不容易。孫經理一入職，擔任的就是西安直營市場的銷售經理。
一個對行業完全陌生的銷售經理，是如何從開始的一月一單，在半年時間內，個人業績達到一月15單，穩居銷售團隊之首？
誠懇帶來的非常難忘的“優先單”！
對于銷售來講，在新行業開的優先單，一般都有特殊的意義。我請他談一談，雖然過去一年多了，但他依然記得很清楚。
“這個客戶是我跑建材城時，一個家具商介紹的。但只給了電話，別的什么信息都沒有，那時候剛開始做業務，介紹人對我們的實力也不是十分了解。所以是比較謹慎的，只給了電話。就靠著這個電話，我一次次，電話交流、上門拜訪、電話跟進、再上門拜訪，在第七次溝通時，客戶簽約了。”
“為什么我這么堅持，因為客戶剛剛裝修完，家里還有個孩子，進門就有刺激的感覺，按照經驗應該甲醛超標，客戶肯定也感覺到了，能有興趣咨詢，就一定需要這樣的服務。在除甲醛的產品里，我們除甲醛肯定是很好的產品。我覺得，讓客戶選擇好的產品，是我的責任。在這個信念的支持下，我一遍遍給客戶講解產品、服務、甲醛的知識，終，大約是我的誠懇贏得了客戶的信任吧！“說完這一段，孫經理有些靦腆的笑了笑。
信心是現在需要的！
采訪銷售的三板斧，是一定會問“業績做得好，有什么自己深有體會的心得”這個問題的。
孫經理回答這個問題時，非常斬釘截鐵：“一定要有底氣，一定要認真學習產品和行業知識，有了深入的學習，才能發自內心的對我們的產品有自信，對我們所做的事業有底氣。客戶質疑很正常，這個時候我們拿出自己的專業度來，為客戶答疑，解決了客戶對于甲醛污染和除甲醛的認知問題，客戶信服，自然認可產品，我們的銷售人員，就是行業。有信心，夠專業，就是我很大的心得體會”
孫賀偉（左一）和同事們
勤快是很好的銷售技巧！
談到銷售技巧，孫經理不好意思的搖了搖頭：“好多人問過我這個問題，哪里有什么技巧可言，就是勤快，有句話咋說？--銅頭鐵嘴飛毛腿，像我們去做推廣，一棟樓一棟樓的掃過去，一戶一戶的去敲門，總有客戶想要詳細了解，也總有吃閉門羹的時候，被拒絕，被罵都是正常的，調整好自己的心態。勤快就是很好的銷售技巧。”
在加入公司半年后，孫經理因為銷售業績好，為了實現給代理商不斷傳授銷售經驗的目標，他走馬上任，當上了運營經理，負責起海拉爾、呼倫貝爾、包頭、濟南、北京等多個代理商的幫扶工作。
敢跟代理商“吵架”的運營經理
我完全無法想象性格內向的他，還會跟代理商吵架。剛開始，代理商對他不熟悉，一再明確表示自己不信任他，不想跟他對接工作。孫經理反復主動去溝通，都沒有打動代理商，后來的一次爭吵中，孫經理誠懇的說：“不管你信不信任我，我作為您的運營經理，我的職責就是把自己的銷售經驗全部教給你，可能我個人水平不如您，但在銷售除醛服務這件事上，目前看，我比您專業，我是不是真的為您好，時間長了您自己就是能感受出來。我這樣堅持，就是為了您的生意能做好。并沒有自己的私心。”聽到這，代理商終于被打動了。
那現在呢，我問他。
“現在我們處的非常好，在我的幫扶下，這位代理商的業績也有了明顯的提高。”孫經理非常欣慰的笑著回答了這個問題。
發明“一對一”銷售情景演練的運營經理
為了將自己在銷售工作中總結的經驗，傳授給代理商，孫經理不斷的尋找方法，“一對一”銷售情景演練就是他的“專利”。
孫經理侃侃而談：“在運營工作中，很多代理商以前并不是從事銷售業務的，所以銷售話術啊、銷售技巧都非常欠缺，怎么辦？我就將自己在銷售中遇到的代表性的情景逐一的給代理商講解，后來發現，我們進行角色扮演，來練習客戶答疑、產品介紹，代理商能更好的理解，這就是我發明的“一對一”銷售情景演練，現在我負責的代理商，每個月我都會主動與他們進行這樣的練習，不斷提高銷售能力。只要代理商愿意和我交流，我都會傾囊相授。”
有沒有特別想對代理商分享的“心里話”？
孫經理不假思索的說：“有！大家選擇加盟除甲醛，選擇從事除甲醛行業，肯定是看中了行業前景和產品。一定要認認真真做這件事，只要用心做，可以成功，我們有那么多市場做的很好，業績有目共睹，為什么？代理商有信心，也肯干。這兩者，缺一不可。我們一起用心做，就能做好這件事！”
我一直都覺得，那些不錯的人，一定自帶不錯的氣質，骨子里就有成為不錯的人的關鍵因素。孫經理在成為除甲醛人之前，做過3年的酒水銷售，把一個市場的銷售業績從三五萬元每月，扎扎實實穩定到五十萬每月；做過2年的液化氣銷售，把銷售終端從大街小巷拓展到公交公司； 在可口可樂做過3年終端，對終端拓展、終端建設工作了如指掌。孫賀偉用他特有的專注、認真、誠懇，在從事的任何行業，業績表現都可圈可點。
感謝有你，每一位除甲醛人。
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