德意麗博櫥柜晉江店誠信經營受客戶好評
7月21日,德意麗博櫥柜福建晉江店收到了一面印有“誠信經營 貨真價實”八字的錦旗。這是晉江英林鎮的年輕客戶洪大爐親自贈送的,熱情地表達了對麗博櫥柜產品品質的認可以及對門店誠摯服務的贊賞。
據了解,客戶洪大爐家是自建別墅,他的父親曾在裝修一樓廚房時選購了某品牌櫥柜,才不過一年時間,櫥柜門板已經變黃、刮花,鉸鏈等五金開始松動,而且售后服務態度較差。前車之鑒乃后事之師。當洪大爐裝修樓上新房時,他的父親便建議換其他品牌,貨比三家,選擇真正做好品質和服務的品牌櫥柜。
當地知名度很高的幾家品牌櫥柜店,洪大爐都逐個走了遍,看了遍,方案大同小異,價格不相上下,各個催著他下單。可是到了德意麗博櫥柜店,他發現導購員并不急著做方案或談價格,而是耐心地講解麗博的原材料、生產工藝以及售后服務情況,一一拿出了相關資質說明文件,再向洪大爐了解別墅的裝修風格及家庭成員的生活習慣,根據他的情況給出了一些建議,比如櫥柜和落地門窗之間留有適當的距離,可避免陽光暴曬,延長櫥柜的使用壽命。導購員向洪大爐解釋,雖然將整個廚房做滿櫥柜,配上所有廚房電器,可以大大提升客單值,但是這不符合客戶的實際需求,而且也違背了晉江店一貫的經營原則。聽了導購員的詳細闡釋后,洪大爐二話不說,當即下了訂單。他說,只有麗博的這個方案是真正為客戶考慮的,不是一味地謀求利益而把銷售訂單做大。
德意麗博櫥柜晉江店自2014年8月正式營業以來,明確高端市場定位,實木櫥柜銷售額占比近60%。除了年初和年末外,全年少有促銷活動,但是門店每月銷售額始終穩步增長,而且老客戶帶單的情況比比皆是。除了德意麗博櫥柜過硬的品質外,恐怕就要歸功于門店名聲遠揚的服務了。無論是在售前、售中,還是售后,推己及人,換位思考,盡自己所能地去服務好每一位客戶,才能贏得客戶口碑。這是晉江店每一位成員所信奉的宗旨。據門店導購透露,臨街店面營業時間比較自由,所以晚上十一二點前來看產品、談方案的客戶不在少數,還偶有凌晨過來訂櫥柜的。每一套櫥柜在售后安裝過程中,經銷商許永堅都親自到場把關,確保櫥柜很好地呈現給客戶。此外,他們平日里也跟客戶常來常往,聯系密切,幫客戶解決裝修中遇到的難題或困擾,可從未想到過客戶會以這樣傳統甚至在外人看來有些假的方式來肯定他們的付出。經銷商許永堅再三拒絕,終盛情難卻。
俗話說,金杯銀杯不如口碑。對于麗博櫥柜晉江店而言,或許這不僅僅只是一面錦旗的分量,而是滿載著客戶信任與支持的情感之重,也意味著德意麗博櫥柜入駐福建晉江地區一年多來取得了顯著的成績。
德意麗博櫥柜加盟網址:http://www.lk-spbzjx.com.cn/rebon/
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