服裝營銷中要抓住消費者的心理變化
消費心理是消費者在滿足消費需要活動中的思想意識,它支配著服裝消費者的購買行為。進入老年后,由于生理器官的變化,必然地引起心理上的變化。研究老年人的心理特征,有助于了解老年消費者的消費心理,有助于了解和掌握老年人消費心理,為品牌服裝企業的營銷決策提供依據。
某服裝企業在為老年人提供服裝時采用了以下一些營銷措施。
1.在廣告宣傳策略上,著重宣傳產品的大方實用、易洗易脫、輕便、寬松.,
2.在媒體的選擇上,主要是電視和報刊。
3.在信息溝通的方式方法上,主要是介紹、提示、理性說服,而力求避免炫耀性、夸張”生廣告,不邀請名人明星。
4.在促銷手段上,他們主要是搞價格折扣和展銷會。
5.在銷售現場,生產廠商派出中年促銷人員,為老年消費者提供熱情周到的服務,為他們詳細介紹商品的特點和用途,若有需要,就送貨上門。
6.在銷售渠道的選擇上,他們主要選擇大商場,靠近居民區,并設立了老年專柜或老年專賣后。
7.在產品的款式上,以莊重、淡雅、民族性為主:價格上以中低檔價格為主;面料的選擇上以輕薄、柔軟為主,適當地配以福、壽等喜慶寓意的圖案。
8.在老年顧客的接待上,廠家再三要求銷售人員在接待過程中以介紹質量可靠、方便健康、經濟實用為主,在介紹服裝品牌、包裝時要注意顧客的反應,適可而止,不硬性推銷。
某一天,在該廠設立的老年服裝店里來了大約四五位消費者,從他們親密無間的關系上可以推則出這是一家子,并可能是專為老爺子來買衣服的。老爺子手拉一位十來歲的孩子,面色紅潤、氣定神閑、恰然自得地走在前面,后面是一對中年夫婦。中年婦女轉了一圈,很快就選中了? 件較有檔次的上裝,要老爺子試穿;老爺子不愿意,理由是價格太高、款式太新。中年男子:“反正是我們出錢,你管價錢高不高呢”。可老爺子并不領情,臉色也有點難看? 營業員見狀,連忙說:“老爺子你可真是好福氣,兒孫如此孝順,你就別難為他們了”。小男孩也搖著老人的手說:“好的,就買這件好了”。老爺子說小孩子懂什么好壞。但臉上已露出了笑容。營業員見此情景,很快把衣服包裝好,交給了中年婦女,一家人高高興興地走出了店門
經過以上八個方面的努力,該廠家生產的老年服裝很快被老年消費者所接受,銷售量急劇上升,企業得到了很好的經濟效益。
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