關系是人與人、人與事物、事物與事物之間以及事物內部要素之間的客觀聯系或起聯系的狀態。特許加盟關系是特許加盟體系成敗的關鍵，對特許人和受許人來講，了解特許加盟這種獨特的商業關系意義重大。

1．特許加盟關系的含義

????所謂特許加盟關系，指的是特許人和受許人（包括潛在受許人）雙方知道對方的存在，進一步搜集信息、篩選、比較、接觸、咨詢、見面、互相考察、談判特許加盟合同、簽訂特許加盟合同、培訓、支付特許加盟費用、營建加盟店、加盟店開業、加盟店正常營運一直到雙方特許加盟合同終止或重新續約期間所發生的各種關系的總和。

????在特許加盟體系中，特許加盟關系的主體指特許人和受許人，他們之間的關系比較特殊，它不同于任何其他合作企業之間的關系。有位特許加盟界人士認為特許人和受許人之間的關系就像一個三角形，他們之間存在三種關系。優先種關系，特許人和受許人之間簽訂了一份特許加盟合同，這一合同授予雙方一定的權利，但同時也要求雙方承擔一定的責任義務，因此他們之間是合同關系。第二種關系，他們之間是業務合作關系，這一關系把雙方緊緊聯系在一起，向客戶提供產品和服務。合同關系是靜態的，而業務關系是動態的，隨著業務狀況的變化而變化。正是這種業務關系真正把雙方聯系起來，以受許人的加盟店滿足客戶需求。第三種關系，特許人和受許人是相互獨立的業主，每人都在為自己的收銀很大化而努力，他們經營獨立的商業實體，獨立納稅。

????另外，特許加盟關系的獨特之處在于受許人既不是完全受雇于特許人的雇員，也不是獨立的雇主，而是一種介于雇員和獨立雇主之外的一種新的職業身份。

????2．特許加盟關系的功能

????特許加盟關系的功能主要體現在以下四個方面。

????(1)減少特許人和受許人之間的沖突。特許人和受許人的關系是一個漫長的過程，在這個過程中可能會發生關系的波動，因此也就潛伏著各種各樣的沖突和危機。對這些沖突和危機的處理不當，就極有可能導致特許加盟關系的破裂，并進而給雙方都帶來巨大的損失。因此，預見、規劃和正確處理雙方關系中的各種沖突和危機便是一件非常關鍵的事情。為此，特許人和受許人雙方都要對特許加盟關系的全過程、各階段特點等關系的所有方面有所了解，這樣才能知己知彼、有備無患，以把損失減少到較低限度，把雙方之間的沖突盡量很小化。

????(2)確保雙方各自的成功。特許加盟的成功是雙方共同努力的結果，是在關系持續時期的每個階段盡心經營的結果，任何一方、任何一個階段的失誤都可能使特許加盟關系功虧一簣。只有特許加盟雙方在特許加盟關系的每個階段都取得了成功，特許加盟的整體和全過程才能成功。因此，認識、研究、經營加盟關系就是特許人和受許人雙方的必修課。

????(3)便于雙方分階段采取不同的戰略。了解了特許加盟關系或特許加盟關系生命周期的每個階段的特征之后，特許人和受許人就對階段的特點、特許加盟雙方主體的行為有了清楚的認識，在這樣知己知彼的合格狀態下，特許加盟雙方才能各自制定優佳的成功戰略。

????(4)便于用全面質量管理的思維來經營特許加盟關系。全面質量管理的思想強調的是“三全”，即全過程、全員、全面，在這種“全”的思維之下，特許人和受許人只有充分認識了特許加盟關系的“全過程、全員、全面”，才能地對整個特許加盟生命周期實施強有力的控制，從而實現特許加盟網絡體系的整體好的。