美豪的一名基層員工曾給董事長龔兆慶先生寫過一封建議信。信中提到，有些前來住店的客人會帶著自己的小孩過來，小孩子初次來到一個陌生的地方，往往會有點哭鬧。如果，我們能在酒店大堂里為這些小朋友們準備一些有意思的小玩具，應該能夠讓我們的小顧客們少一些不安，更容易安靜下來。龔兆慶先生讀過這封信，立馬拍板實行，各色時新的小玩具，立刻被擺在了各門店大堂的顯眼位置。

曾經有位住店的年輕媽媽跟我們反饋說：自己當時一個人帶著幾個月大的孩子來住店，進進出出抱著很是吃不消。有位美豪的工作人員看到之后，從自己家里推來了嬰兒車，讓我當時就楞住了，感動得不知道說什么好。來到美豪，真得不像是簡單地住一家酒店，這里有一群關心你照顧你的家人，讓出門在外的我們，也能感受到家的溫暖。