百草堂：藥店發展的歷程
開辦藥店要結合當地的醫藥政策情況，還需要了解當地客戶的消費能力、了解客戶群體、客戶類型等。只有了解了這些，才能清楚的認識藥店在市場中的定位是什么？
一、藥店多元化
藥店多 元化不能簡單以中高端人群作為服務對象，走中高端路線。誠然，在經濟發達、新醫改補貼政策貫徹比較好的地方，藥店購藥沒有補貼，不會成為經濟壓力較大的低 端客戶群日常用藥的主選，那么多元化只能以光顧較多的中高端客戶為目標客戶群，走中高端路線，產品結構、服務、店面裝飾等均須中高端。
當然，多元化實施的 具體過程，由于門店固定客戶群培養程度的不同，也會不一樣。如果是一家新開藥店，原有客戶群都沒有形成，那么，要么就是基本放棄藥品經營，大面積突出經營 非藥，要么暫時放棄大規模的非藥經營，而是先以藥品經營為主，培養一批信任藥店專 業化水平的固有客戶群后再轉型多元化。
同時，必須注意到，多元化在經濟欠發達地區也可以做，但是目標客戶群就完全不一樣。如近期調研一門店，地處中部某經 濟較落后的縣級市城鄉結合部，目前客流量每天約400個左右，年齡上80%以上的是40歲以上人群，實現目標上80%以上為中低實現目標人群，病痛上80%以上是 三高病痛用藥（其中糖尿病用藥占到整體的60-70%）；重復性上80%為老顧客；競爭性上占有周邊500米商圈的60%以上的份額。
那么，這樣的藥店如 何進行市場定位呢？分析一下，市場占有率較高，再擴大顧客群難度很大；人群實現目標較低，雖然有補貼，但是主流病痛耗資很大且相當大比例用藥沒有列為基本 用藥；多為中老年人，屬于家庭日用品的采購人群。分析后可以得出如下結論：多元化擴大銷售，但須走中低端路線，在多元化品種上以米、面、油、醬、醋、 茶、蚊香鞋油等生活必需品為主，補充經營部分價格較低的簡裝中藥飲片和保健品，初步實施后，感覺也不錯。
二、藥店專業化
一般來說，藥店的專業化，主要有兩種情況。優先種，基本用藥補貼政策落實不到位地區的藥店， 市場及商品定位上，走中低端路線；第二種，基本用藥補貼政策落實到位地區，在市場及商品定位上，走中高端路線。但是也有特例，如地處周邊無社區診所的大工 業區藥店，雖然顧客人群享有基本用藥補貼等，但是以年輕人為主的打工人群，絕大多數是不愿意為享受幾十塊補貼錢，花白天時間跑去社區衛生服務中心看病，如 果計入因此損失的工資實現目標，基本持衡，大多會選擇在工業區藥店購藥解決頭痛腦熱等常見病，因此工業區的藥店的專業化就需立足于服務中低端客戶所需要的普通用藥。同時，即便在基本用藥政策落實不到位的地區，如果門店地處有檔次社區或者中檔社區的社區診所附近，其專業化也要是立足于服務于中高端客戶所需的中高端商品。
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