小蝌蚪:兒童室內主題樂園與消費者的關系如何處?
兒童作為拉動人氣和消費系數的很大群體,得益于“單獨”二胎政策的放開,現如今隨著兒童人口的業態發展,越來越多的購物中心都引入文化藝術、生態環保、圈層社交、自然科普、親子育樂等功能,用以滿足各種各樣的消費者對體驗式購物的需求。
據有關媒體報道,第四波嬰兒潮的到來,我國0—14歲人口激增至2.6億,由此催生了1萬億的兒童產業消費規模。自2016年初的二胎放開后,以兒童為主的產業激增4萬億,這意味著未來一股新的嬰兒潮將向我們襲來,而與兒童有關的兒童娛樂、兒童教育、兒童培訓等的需求也呈現爆發式增長。
如今經過一二十年的長足發展,兒童樂園行業也已經日趨完善化、正規化、新穎化,不止社區型購物中心打起了兒童業態的主意,連游樂廠商也紛紛效仿,力圖打造“我有、你無、他需”的兒童體驗主題樂園產。那么怎么做足細節捆住家長?要明白,兒童樂園并不是做小孩生意,而是在做大人生意,如果這點沒有吃透,生意不會太理想。
1、大人免費,經營更高。不僅做兒童的生意,更要做大人的生意。比如,按照小時來收取兒童的費用,同時給大人提供休息的地方,讓大人和兒童都可以在樂園里享受到貼心的服務。
2、貼消毒告示,帶動人流。孩子的抵抗力低,家長為關注的就是玩耍場所的衛生問題,需在門口貼上已消毒的提示,一定要時刻保持衛生場所的消毒情況,不要讓家長覺得這只是在作秀。另外,我會對每位進場玩耍的孩子、家長進行簡單消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。如此一來讓家長合格,他們都愿意將孩子放到我這里玩。
3、設立“媽媽交流區”。現在都是一家三口出行玩,一般孩子喜歡和爸爸玩,那么讓媽媽在娛樂區外等候是一件痛苦的事情,所以很有必要設立了一個“媽媽交流區”,各位等候的媽媽交流,另外,還可以設定一個留言板,將自己從媒體上看到的好的育兒經驗摘錄到上面,不僅可以供媽媽們看,還可以讓媽媽們來這里互相交流經驗,無形中也為樂園帶來了不少忠誠的顧客。兒童游樂園已不僅是兒童們的樂園,更是許多親子活動的主要場所,未來它將成為家庭娛樂的常態選擇。在單一項目基礎上不斷進行深挖,形成特色化娛樂項目。
當然,無論是哪種類型的兒童樂園,想要獲得成功,不僅要做好場地的分析和管理,而且還需要注意經營上的問題。基于不同樂園的地域、定位、環境、商圈結構的差異性和復雜性,應當充分了解自己樂園的特色,清楚自己的優勢和劣勢,揚長避短,讓自己的樂園更具競爭力。雖然游樂行業在國內興起來了,管理和運營上也在探索的過程中,但如果妥善處理一些基本的細節,就可以提高/增加樂園安全平穩的運行。
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