酒店服務的“五心、五聲、五先”
服務是酒店無形和無價商品，隨時隨地的向客人出售。服務也可以說為滿足他人的需要而付出的智能和必要的勞動。想要服務的更加到位，吉楚人是怎么做的呢？
一、對不同類型的顧客服務員應做到“五心”
1、對老年顧客要耐心
2、對病殘顧客要貼心
3、對兒童要細心
4、對不好意思開口的顧客要關心
5、對一般顧客要熱心
二、禮貌待客服務要做到“五聲”
1、顧客進店有“迎聲”
2、顧客詢問有“答聲”
3、顧客幫忙有“謝聲”
4、照顧不周有“歉聲”
5、顧客離店有“送聲”
三、禮貌服務還要做到“五先”
1、先女賓后男賓
2、先客人后主人
3、先領導后隨員
4、先長輩后晚輩
5、先兒童后大人
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加盟熱線：400-071-6868
公司地址：湖北省荊州市沙市區江津東路99號
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